to read complaints and reviews, or file yours.Metro Turizm'de Son Dakika Sefer Saati Değişiklikleri Yolculara Mağduriyet Yarattı
Metro Turizm hakkında Şikayet14 Mart 2026 tarihinde Kayseri – Gaziantep güzergahı için saat 09.00 seferine bilet satın aldım. Ancak yolculuktan 1 gün önce tarafıma gönderilen mesajla sefer saatinin 09.30’a alındığı bildirildi. Buna rağmen mağduriyet yaşamamak için Ürgüp’ten Kayseri’ye erken gelip saatinde terminalde hazır bulundum. Fakat terminale geldikten sonra bu sefer de sefer saatinin 10.15’e alındığı bilgisi verildi. Bu durum gerçekten büyük bir mağduriyet oluşturdu. Çünkü insanlar aldıkları bilet saatine göre plan yapıyor, işlerini ayarlıyor ve farklı şehirlerden terminale geliyor. Yarım saatlik bir gecikme bile planları etkilerken, sefer saatinin toplamda 1 saatten fazla değiştirilmesi yolcuları zor durumda bırakmaktadır. Üstelik bu değişiklikler son anda mesajla bildirilerek yapılmıştır. Bu benim Metro Turizm ile ilk deneyimimdi ancak yaşadığım bu durum nedeniyle ciddi bir hayal kırıklığı yaşadım. Yolcuların zamanına saygı gösterilmesi gerektiğini düşünüyorum. Sefer saatlerinin bu şekilde sürekli değiştirilmesi hem plansızlık hem de müşteri memnuniyetsizliği yaratmaktadır. Bu konuda gerekli incelemenin yapılmasını ve yolcuların benzer mağduriyetleri yaşamaması için daha düzenli ve planlı bir sistem oluşturulmasını talep ediyorum. Aksi halde bu tür durumlar firmanın güvenilirliğini ciddi şekilde zedelemektedir
Gelişme
Metro Turizm Kayseri–Gaziantep Seferinde Saatlerce Gecikme ve İlgisiz Personel 14 Mart 2026 tarihinde Kayseri – Gaziantep seferi için saat 09.00 olan otobüse bilet satın aldım. Yolculuktan 1 gün önce tarafıma gönderilen mesajla sefer saatinin 09.30’a alındığı bildirildi. Buna rağmen mağduriyet yaşamamak için Ürgüp’ten Kayseri’ye erken gelip terminalde zamanında hazır bulundum. Ancak terminale geldiğimde bu sefer sefer saatinin 10.15’e ertelendiğini öğrendim. Bu durum zaten planlarımı ciddi şekilde aksattı. Fakat bununla da bitmedi ve daha sonra sefer saatinin 10.45’e ertelendiği söylendi. Yani başlangıçta 09.00 olan bir sefer neredeyse 2 saate yakın geciktirilmiş oldu. Durumu öğrenmek için Kayseri Otogarı’ndaki Metro Turizm yazıhanesine gidip çalışanlarla konuştuğumda ise karşılaştığım tavır oldukça rahatsız ediciydi. Soruma karşılık “Biz otobüsü sürmüyoruz, burada sadece bilet kesiyoruz, yapabileceğimiz bir şey yok.” gibi ilgisiz ve çözüm sunmayan cevaplar aldım. Yolcu olarak mağduriyetimi anlatmaya çalışırken bu şekilde konuşulması ayrıca hoş değildi. Yoğunluğun bayram nedeniyle olduğu söylenebilir ancak insanlar bilet alırken saatine göre plan yapıyor, farklı şehirlerden gelip terminalde bekliyor. Sefer saatlerinin bu şekilde sürekli değiştirilmesi hem zaman kaybına hem de ciddi bir mağduriyete neden oluyor. Bu benim Metro Turizm ile ilk deneyimimdi fakat yaşadığım bu durum ve karşılaştığım ilgisiz tavırlar nedeniyle maalesef son deneyimim de olacak. Yolcuların zamanına ve mağduriyetine daha fazla önem verilmesi gerektiğini düşünüyorum. Yaşadığım bu durumla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin başka yolcular tarafından yaşanmaması için daha planlı ve müşteri odaklı bir hizmet sunulmasını talep ediyorum.
