Koltuk Numarası Yanlış, Sürücü Bizi Karanlıkta Bıraktı

17.07.2026 Cuma günü Metro Ağrı firmasıyla Ağrı’dan İstanbul Esenler Otogarı’na 2+1 otobüs için bilet aldım, biletimde koltuk numaram 10 olarak görünüyordu. Ancak sefere gelen araç 2+2 düzenli çıktı ve bu konuda hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

İstanbul’a vardığımızda ise şoförün tutumundan dolayı ayrıca mağdur olduk. Bizi Esenler Otogarı peronlarında indirmesi gerekirken, saat 12.00 civarında otogarın girişindeki alt, karanlık yerde bıraktı. Hem ben hem de benimle birlikte en az beş yolcu daha bu durumdan son derece rahatsız olduk. Ne düzgün bir açıklama yapıldı ne de yolcunun güvenliği ve konforu önemsendi, resmen paramızla rezil olduk.

Metro ismine güvenerek tercih ettiğim bu firmadan aldığım hizmetten hiç memnun kalmadım. Yaşanan bu saygısız ve umursamaz tutum nedeniyle özellikle ilgili şoför ve personele gerekli uyarıların yapılmasını ve bu tür durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.