Tekli Koltuk Ve Priz Hizmeti Sunulmadı: Araç Değişikliği Ve Koltuk Karmaşası

17.05.2026 tarihinde saat 11.00’da Metro Turizm ile İstanbul Esenler Otogarı’ndan Giresun Espiye Otogarı’na yapacağım yolculuk için özellikle tekli koltuk ve priz hizmeti sunulan 2+1 araca bilet satın aldım. Biletimde koltuk numaram 33 olarak görünmekteydi.

Seyahate kısa süre kala araç değişikliği mesajı geldi ve 2+1 yerine arızalı olduğu söylenen, sigorta yaktığı için hiçbir şeyin çalışmayacağı ifade edilen 2+2 araca yönlendirildim. Bu araçta da sistemde 33 numaralı koltukta benim adım görünmesine rağmen, ellerindeki kağıtta başka birinin ismi yazdığı gerekçesiyle koltuğuma başka bir yolcuyu oturtmuşlardı. Daha sonra benim itirazım üzerine koltuğumda oturan aile kaldırılarak ben kendi koltuğuma alındım.

Hem satın alırken özellikle tercih ettiğim tekli koltuk ve priz gibi hizmetlerin sunulmaması, hem de koltuk karmaşası nedeniyle oldukça mağdur oldum ve yolculuğumdan hiçbir şekilde memnun kalmadım. Yaşadığım bu olumsuzluklar nedeniyle bu bilet ücretimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.