to read complaints and reviews, or file yours. 
21 Nisan 2026 tarihinde İstanbul Alibeyköy’den Elazığ’a, Samandıra aktarmalı olarak Metro Turizm ile 23 afy 174 plakalı otobüse bindim. Biletimi 36 numaralı koltuk olarak aldım ancak koltuğa oturduğumda koltuğun kırık dökük, son derece bakımsız ve rahatsız edici durumda olduğunu gördüm. Arka taraftaki üç koltuğun da tamamen kötü durumda olmasına rağmen bu koltuklar yolcu taşımaya uygun olmadığı halde kullanılıyordu.
Durumu muavin arkadaşa ilettiğimde, üslubu ve tavrı son derece kaba ve ilgisizdi. Herhangi bir çözüm üretmek yerine, şikayetimi Elazığ’daki acenteye iletmem gerektiğini söyleyip konuyu geçiştirdi. Hem koltukların fiziksel durumu hem de personelin bu yaklaşımı nedeniyle yaklaşık 16 saatlik yolculuğu bu uygunsuz koltuklarda yapmak zorunda kaldım.
Yolcu güvenliği ve konforunu bu kadar göz ardı eden bir anlayışla hizmet verilmesini kabul edemiyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ödediğim bilet ücretinin iadesini ve tarafıma resmi bir özür açıklaması yapılmasını talep ediyorum.
17.04.2026 tarihinde Metro Turizm’den Ankara’dan İstanbul Alibeyköy’e 18:30 kalkışlı, 063467 sefer numaralı otobüse 36 ve 37 numaralı koltuklar için bilet aldım. Otobüs 18:30’da kalkması gerekirken herhangi bir açıklama yapılmadan 19:00’da hareket etti. Otobüste muavin olmadığı için yaşanan gecikmey...
17.04.2026 tarihinde Metro Turizm ile Bursa’dan İstanbul’a yaptığım yolculukta mağduriyet yaşadım. Biletime göre yolculuk süresi 3,5 saat olarak görünmesine rağmen yolculuk 4,5 saat sürdü ve bu süre boyunca hiçbir şekilde mola verilmedi. Muavine ne zaman mola verileceğini sorduğumda, “Acil yolcu al...
18 Mart 2026 tarihinde saat 23:59’da Ankara’dan Edirne’ye hareket eden Metro Turizm firmasına ait otobüste yolculuk yapmaktaydım. Yolculuk öncesinde muavine “Havsa’dan geçiyor mu? ” şeklinde basit bir soru yöneltmeme rağmen, tarafıma sözlü bir cevap verilmemiş; bunun yerine sinirli ve saygısız bir ş...
16 Kasım 2025 tarihinde Metro Turizm’in 393856 sefer numaralı otobüsüyle İstanbul’dan Nevşehir’e yaptığım yolculukta ciddi sorunlar yaşadım. 2 ve 3 numaralı koltuklarda oturuyorduk ve kişi başı toplamda 2400 TL ödedik. Yolculuk boyunca şoför sürekli sigara içti, cep telefonu ile uzun süreli konuşm...
10.11.2025 tarihinde saat 02.15’te Metro Turizm’in İstanbul Samandıra-Diyarbakır seferini kullandım. Yolculuk boyunca büyük mağduriyet yaşadım. Otobüs üç kez otoyolda arıza yaptı, arkadan dumanlar çıktı ve yaklaşık 2-3 saat boyunca soğukta mahsur kaldık. Yedek otobüs gönderilmedi, yol yardımıyla geç...
Yorumlar