to read complaints and reviews, or file yours.İki Saat Rötarda Bilgi Verilmeyen Metro Turizm Seferi Mağduriyeti
24 Mayıs saat 02.00 Eskişehir–Kastamonu seferi için biletimi Metro Turizm’in internet sitesi üzerinden aldım. Ancak otogarda aracı beklerken sefer tam 2 saat rötar yaptı ve bu süreçte tarafımıza hiçbir bilgilendirme veya açıklama yapılmadı.
Rötar uzayınca biletimi iptal ettirip iade almak istedim. Otogardaki yazıhane görevlisi ise araç şimdi geliyor diyerek beni sürekli oyaladı ve bu şekilde 2 saatim daha boşa geçti. Sonuç olarak hem ciddi zaman kaybı yaşadım hem de süreç boyunca ne doğru düzgün bilgilendirildim ne de mağduriyetimle ilgilenildi.
Yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle ilgili sefer ücretimin iadesini ve Metro Turizm’den bu durumla ilgili açık bir özür bekliyorum.
Otobüs trafik var diye rotasından çıktı yolu kaybetti 2-3 saat yanlış güzergahta zaman kaybettik yolcuların müdahalesiyle rotasına döndü. Gerçekten şaka gibi 8 saatlik yolu 16 saatte tamamlayacağız. Firmaya ulaşmaya çalışıyorum muhatap alan yok. WhatsApp şikayet hattı kurmuşlar yazıyorum cevap veren yok. Gerçekten şaka gibi otobüste herkes gergin en küçük bir açıklama bile yapılmıyor.
24 Mayıs'ta Eskişehir–Kastamonu seferi için bilet aldım, ancak otogarda 2 saat gecikme yaşadık ve hiçbir bilgilendirme yapılmadı. İptal ve iade talep ettim, ancak görevli beni oyaladı ve hâlâ bir dönüş alamadım. Şikayet hattına ve CİMER ile Turizm Bakanlığına başvurdum, bayram tatili sonrası Tüketici Hakları'na başvurmayı planlıyorum.
