Gecikmeli Ve Konforsuz Otobüs Yolculuğu İçin Tam İade Talebi

31.05.2026 tarihinde Metro Turizm’in Ankara–Karabük seferi için saat 21.35 kalkışlı, 067858 numaralı sefere tek yön 650 TL ödeyerek bilet aldım. En pahalı bileti almama rağmen sefer tam bir hayal kırıklığı oldu.

Otobüs “teknik sorun” denilerek zamanında gelmedi, yaklaşık 22.45’te perona geldi ve bu da yetmezmiş gibi 23.00’te hareket etti. Araç normal şehirler arası otobüs değil, adeta servis aracı gibiydi, Konfor sıfırdı, herhangi bir ikram veya hizmet yoktu. Araç tıklım tıklım doluydu, ayrıca Gerede’ye de uğrayacağı için yol uzadı ve yaklaşık 2,5 saatlik yol 4 saate çıktı. Hem ciddi zaman kaybı yaşadım hem de ödediğim ücrete kesinlikle değmeyen bir hizmet aldım.

Bu yaşanan mağduriyet nedeniyle ödediğim 650 TL bilet ücretinin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu şekilde hizmet verilmeye devam edilirse kimsenin bu firmayı tercih etmemesi gerektiğini düşünüyorum ve şikayetimin dikkate alınmasını istiyorum.