Geç Gelen Otobüs Ve Yanıltıcı Tekli Koltuk Tahsisi

17.03.2026 tarihinde İzmit’ten Burdur’a 23:00 seferi için Metro Turizm’den Enuygun sitesi üzerinden 1150 TL ödeyerek özellikle tekli 33 numaralı koltuk bileti satın aldım. Bayram dönemi olduğu için özellikle tekli koltuk seçip parasını ona göre ödedim.

Ancak otobüs zaten 23:00’te kalkması gerekirken yaklaşık 23:30’da perona geldi. Daha da önemlisi, bana satılan 33 numaralı tekli koltuk yerine, otobüste en arka koltuğa oturttular. Sorduğumda da tekli koltuğun buraya denk geldiğini söylediler. Satış ekranında tekli olarak gösterilen koltukla, gerçek otobüs planının hiçbir şekilde uyuşmaması hem yanıltıcı hem de müşteriyi mağdur eden bir durumdur.

Ben tekli koltuk için özellikle seçim yapıp ödeme yaptım, buna rağmen hem geç gelen seferle zaman kaybı yaşadım hem de tekli koltuk yerine en arka koltukta yolculuk yapmak zorunda bırakıldım. Satılan koltuk düzeninin gerçeği yansıtmasını, yolcuların bu şekilde yanıltılmamasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma açıklama yapılarak gerekli telafi ve iadenin sağlanmasını talep ediyorum.