Metro Otobüs Seferinde Koltuk Yerinin Değiştirilmesi Ve İlgisiz Yaklaşım

31.01.2026 tarihinde saat 18:30’da Gaziantep’ten Kocaeli’ye yaptığımız Metro otobüs seferi için biletlerimizi internet üzerinden satın aldım. Sistem üzerinde koltuklar karşılıklı olarak 30, 31 ve 32 numara şeklinde görünüyordu, ben de annem ve çocuklarım için özellikle karşılıklı olacak şekilde bu koltukları tercih ettim.

Otobüse bindiğimizde annemin koltuk numarasının arkaya alındığını gördük. Sefer sırasında bunu görevliye iletmeme rağmen “hallederiz” denilerek geçiştirildim ve annemin koltuğunun sistem üzerinden tekrar satıldığını fark ettik. Diğer yolcu kalkmak istemedi, annemi bir ön koltuğa aldılar ama yine arkamda kaldı, bu durum yolculuk boyunca hem düzenimizi bozdu hem de bizi ciddi şekilde rahatsız etti. Koltuk düzeni siteden gördüğümüzden farklıydı, böyle olacağını bilsem bu firmadan bilet almazdım.

Bu sefer için kredi kartıyla toplam 3.860 TL ödeme yaptım. Yaşanan koltuk karışıklığı, yanlış bilgilendirme ve sefer esnasında çözüm üretilmemesi nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum.