Gebze Otogarına Uğramayan Otobüs Nedeniyle Bilet Ücreti İadesi Hâlâ Gelmedi

7 Ocak tarihinde Metro Turizm’den Gebze‑Düzce arası için Damla Ç**** adına yaklaşık 400 TL tutarında, banka kartıyla ödediğim bir otobüs bileti aldım. Ancak otobüs, biletimde yazmasına rağmen Gebze Otogarı’na hiç uğramadan geçti ve bu nedenle seyahati gerçekleştiremedim.

Durumu hemen yetkililere bildirdiğimde mağdur olduğumu kabul edip bir şey yapamayacaklarını, ücret iadesi yapılacağını söylediler. Sonrasında birçok yeri aradım, her defasında ücretiniz iade olacak denildi. Yaklaşık 2–3 hafta önce yaptığım son görüşmede de 20 gün içinde ücretin hesabıma yatırılacağı söylendi, ben de bu süreyi bekledim fakat aradan neredeyse bir ay geçmesine rağmen hâlâ hiçbir iade yapılmadı.

Şu anda aradığım numaralara da çoğu zaman ulaşamıyor, geri dönüş alamıyorum. Otobüsün Gebze Otogarı’na uğramaması nedeniyle kullanamadığım biletimin ücretinin gecikmeden, eksiksiz şekilde banka kartı hesabıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.