Bilgilendirme Yapılmadan Düşük Kaliteli Otobüse Aktarma Ve Personelin Saygısız Tutumu

26 Ağustos 2026 tarihinde Metro Turizm’den İstanbul’dan Karaman’a gitmek üzere saat 01.15 kalkışlı, ypjknm7 referans numaralı bir bilet satın aldım. Bilet alırken Konya’da aktarma yapılacağına dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı, bu konuda önceden herhangi bir uyarı ya da açıklama almadım.

Konya’ya vardığımızda Metro Turizm aracı yerine, koşulları ilk araca göre çok daha kötü olan Özkaymak Turizm’e ait başka bir araca aktarıldık. Aktarma yapılan bu araç hem Konfor hem de genel koşullar bakımından, parasını ödeyerek aldığım bilette belirtilen araca kıyasla oldukça yetersizdi. Konya’dan Karaman’a devam etmek üzere saat 11.00 Konya–Karaman seferine aktarıldık ve bu aktarma için bize ayrı bir bilet de kesilmedi.

Özkaymak Turizm aracına geçtiğimizde, en azından bilet alırken tercih ettiğimiz koltukta oturmak istediğimizi belirttik. Ancak Özkaymak Turizm şoförü ve muavinleri, “in o zaman arabadan”, “ben senin isteğini kabul etmek zorunda değilim”, “ayakta da olsa gitmek zorundasın” gibi son derece saygısız ve yolcuyu aşağılayan ifadeler kullandı. Yolcu olarak son derece temel ve makul bir talebimizi bu kadar kaba, tehditkar ve zorlayıcı bir üslupla reddetmeleri bizi ciddi şekilde rahatsız etti. Üstelik daha önce de Özkaymak Turizm çalışanlarının benzer söz ve davranışlarıyla mağduriyet yaşadığımızı özellikle belirtmek isterim.

Hem Metro Turizm’in hiçbir bilgilendirme yapmadan, daha kötü şartlara sahip bir firmaya aktarma yapmasından hem de Özkaymak Turizm personelinin bu saygısız, kaba ve yolcuyu zor durumda bırakan yaklaşımından şikayetçiyim. Metro Turizm ve Özkaymak Turizm’den, bu seferde görev yapan personelin tespit edilerek haklarında gerekli disiplin işlemlerinin başlatılmasını, yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve tarafıma resmi bir özür iletilmesini talep ediyorum.