Bilgilendirilmeden Kötü Araç Aktarımı Ve Saygısız Personel

Metro Turizm’den İstanbul’dan Karaman’a gitmek üzere 26 Ağustos 2026 tarihinde saat 01:15 kalkışlı sefer için ypjknm7 referans numaralı bilet aldım. Bana Konya’da aktarma yapılacağı belirtilmedi, bu konuda önceden hiçbir şekilde bilgilendirilmedim.

Konya’ya geldiğimizde Metro Turizm aracı yerine Özkaymak Turizm’e ait, şartları ilk araca göre çok daha kötü olan başka bir araca aktarıldık. Araç hem Konfor hem de genel koşullar açısından aldığım biletteki araca kıyasla oldukça yetersizdi. Özkaymak Turizm aracına geçtiğimizde en azından bilet alırken tercih ettiğimiz koltukta oturmak istediğimizi belirttik.

Ancak Özkaymak Turizm şoförü ve muavinleri “in o zaman arabadan”, “ben senin isteğini kabul etmek zorunda değilim”, “ayakta da olsa gitmek zorundasın” gibi son derece saygısız ve terbiyesiz ifadeler kullandılar. Yolcu olarak en temel talebimizi bile bu şekilde kaba ve tehditkar bir üslupla reddetmeleri bizi çok rahatsız etti. Üstelik Özkaymak Turizm çalışanlarının daha önce de benzer söz ve davranışlarıyla mağduriyet yaşadığımızı özellikle belirtmek isterim.

Hem Metro Turizm’in haber vermeden, daha kötü şartlara sahip başka bir firmaya aktarma yapmasından, hem de Özkaymak Turizm personelinin bu saygısız ve yolcuyu zor durumda bırakan yaklaşımından şikayetçiyim. Metro Turizm ve Özkaymak Turizm’den, bu seferde görevli personelin tespit edilerek kendileri hakkında gerekli disiplin işlemlerinin yapılmasını ve tarafıma resmi bir özür iletilmesini talep ediyorum.