to read complaints and reviews, or file yours.Bilgi Verilmeden Koltuk Değişikliği Ve Zorlayıcı Personel Tutumu
18 Mart 2026 tarihinde saat 23.55 Ankara–Gaziantep seferi için Obilet üzerinden Metro Turizm’den cam kenarı koltuk satın aldım. Ancak 23.59 seferi ile birleştirme yapılmış ve otobüs değiştirilmiş, koltuk düzeni de tamamen farklı olmasına rağmen bu konuda bana hiçbir şekilde bilgi verilmedi. Otobüse bindiğimde cam kenarı koltuğumun değiştiğini oturduğum anda fark ettim.
Durumu önce yanımdaki yolcu hanımefendiyle konuştuk ve aramızda tartışma yaşandı. Ardından otobüsteki muavin beyefendiye durumu bildirdim ancak çözüm odaklı yaklaşmak yerine “Yer değiştirmezseniz biletinizi iptal edeceğim” şeklinde tehditkar bir üslup kullandı ve sonrasında zorla yer değiştirmek zorunda bırakıldım. Bu süreçte yolcuların önünde gereksiz bir şekilde rezil edildim, son derece rahatsız edici ve kırıcı bir durum yaşandı.
Yerleştirildiğim yeni koltuk koridor tarafındaydı ve bu koltuğun ne kolçağı vardı ne de emniyet kemeri bulunuyordu. Şu an seyahatimi can güvenliğim olmadan yapmak zorunda bırakıldım. Hem satın aldığım koltuk hakkım gasp edildi hem de güvenlikten ödün verilmiş oldu.
Bu yaşananlar nedeniyle bilet ücretimin iadesini ve tarafıma resmi bir özür iletilmesini talep ediyorum. Ayrıca ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak, bilgilendirme yapılmadan sefer birleştirme/koltuk değişikliği yapılmaması ve emniyet kemeri gibi temel güvenlik unsurlarının kontrol edilmesi konusunda gereken önlemlerin alınmasını istiyorum. Bu sefer için PNR numaram YMSXXR5’tir.
Tüm gece cam kenarındaki tüm koltuklardan ayrıca su sızıp durdu. Kimse uyuyamadı. Muavine ulaşmaya çalıştı insanlar ama muavinin umurumda olmadı. Bayram yoğunluğundan kaynaklı mecbur onlardan bilet aldım. Bir daha bilet bulamayacak olsam da almam. Herkes benzer şikayetlerden muzdarip. Çalışanları İki kelimeyi bir araya getiremeyecek kadar yaptığı işten uzak. Verdiğiniz paraya yazık.
Satın aldığım cam kenarı koltuğun değiştirildi, bilgilendirme yapılmadan otobüs değiştirildi ve yeni koltukta emniyet kemeri yoktu. Personel tehditkar bir üslupla zorla yer değiştirmeye zorladı, bu da beni rezil etti ve güvenliğim tehlikeye atıldı. Şu an bilet ücretimin iadesini ve resmi özür talep ediyorum.
