Müşteri Saç Rengi Düzeltme Hatası Ve 6000 TL İadesi Talebi

İzmir Karşıyaka Yalı Mahallesi 1671. Sokak No:387 D:c adresinde bulunan Mercan Hair Stüdyo Şemikler şubesine yaklaşık 1 ay önce saçımdaki renk eşitsizliklerini düzeltmek için gittim. Kendi saç rengimden bir ton açık ve eşit bir renk istediğimi özellikle belirttim. Buna rağmen saçımın tamamını açtılar, bahsettiğim eşitsizliklere herhangi bir işlem yapılmadı, üzerine bir boya bile uygulanmadı.

Sadece açma işlemi için, herhangi bir boyama yapılmadan IBAN yoluyla 6000 TL ödeme yaptım. İşlem sonunda saçım istemediğim şekilde platine yakın, çok açık bir renge döndü, ben ise koyu bir ton istemiştim. Saçımı yıkadıktan sonra ciddi derecede kopmalar ve esnemeler başladı, şu anda saçlarım yanık durumda.

Durumu kuaföre ilettiğimde düzeltebileceğini söyledi ancak yaşadığım hasar ve yanlış işlem nedeniyle artık kendilerine güvenmiyorum. Hem talep ettiğim işlem yapılmadığı hem de saçımın bu hale gelmesine sebep olunduğu için, ödediğim 6000 TL’nin tarafıma iade edilmesini istiyorum.