Bilet Numara İhlali Ve Arızalı Otobüste Güvenlik Sorunu

21.01.2026 tarihinde saat 18.30 Yozgat’tan Çorum’a Metro Turizm ile yaptığımız yolculukta ciddi mağduriyet yaşadık. Otobüs yaklaşık yarım saat rötarlı geldi, bunu hava şartları sebebiyle tolere edilebilir bulduk. Ancak koltuklarımıza geçmek istediğimizde, yerlerimizde başkalarının oturduğunu gördük. Durumu görevlilere ilettiğimizde, otobüsün Kayseri’de arızalandığını, bu nedenle 2+1’den 2+2 araca geçildiğini ve koltuk numaralarının bu yüzden değiştiğini söylediler.

Oysa herkes biletinde yazan numaraya otursa herhangi bir sorun olmayacağını biliyoruz. Koltukların sigortalı olduğunu, kaza anında herkesin kendi koltuğunda olması gerektiğini özellikle belirtmemize rağmen, görevli personel “abi bir şey olmaz, istedikleri yere otursunlar” şeklinde gayriciddi bir karşılık verdi. Yolculuk sırasında diğer yolcularla konuşmalarımızdan aslında aracın da değiştirilmediğini öğrenmiş olduk.

Yolculuk esnasında yarım saat mola verildi, buna rağmen aracın harareti yükseldiği için soğuması adına ek süre istendi. Sonuç olarak, arızalı olduğu anlaşılan bir araçla, biletlerimizden farklı koltuk numaralarıyla ve üstelik soğuk bir otobüste seyahat etmek zorunda kaldık. Metro Turizm, hem hizmet kalitesi açısından sınıfta kalmış, hem de yolcuların güvenliğini hiçe sayarak, kuralsızlıklarını örtmek için gerçeğe aykırı beyanlarda bulunmuştur.

Temel beklentimiz, sattıkları biletlerdeki koltuk numaralarına uymaları, yolcuların güvenliğini ciddiye alarak araç bakımlarını zamanında yapmaları ve tüm bunları yerine getirirken yolculara karşı dürüst davranmalarıdır. Yaşadığımız bu sürecin incelenmesini, sorumlular hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve benzer ihlallerin tekrar etmemesi için somut adımlar atılmasını talep ediyorum.