to read complaints and reviews, or file yours. 
Sayın Metro Turizm Yetkilileri,
11 Temmuz 2025 tarihinde, askerden yeni terhis olan kardeşim adına Ankara’dan İstanbul’a yapılacak seyahat için firmanızdan bilet satın aldım. Uzun süredir şehirler arası yolculuklarda tercihim olan Metro Turizm’i yine güvenerek tercih ettim.
Seyahat esnasında kardeşimin telefonuna ulaşamadığım için, firmanızı arayarak otobüsün konumu hakkında bilgi almak ve İstanbul’a varışında kullanabileceği servis güzergâhı konusunda destek rica ettim. Ayrıca, şoföre ulaşılarak kardeşime yardımcı olunmasını da talep ettim.
Ancak tarafıma, şoföre ulaşamayacakları ve servis güzergâhı hakkında bilgi veremeyecekleri söylendi. Bu yaklaşım, müşteri olarak bana yardımcı olunmadığı gibi, yolculuk sonrası desteğe ihtiyacı olan bir kişinin kendi imkânlarıyla yön bulmaya çalışmasına neden olmuştur. Kaldı ki kardeşimin askerlik dönüşü olması, bu konuda daha anlayışlı ve destekleyici bir yaklaşımı gerektirirdi.
Metro Turizm gibi köklü bir firmanın, yolcu ve yolcu yakınlarına yönelik en temel bilgilendirme taleplerine dahi yanıt verememesi oldukça üzücü ve düşündürücüdür. Bu yaşanan olumsuz deneyimin dikkate alınarak, benzer mağduriyetlerin önlenmesi adına gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.
Saygılarımla,
Sayın Yetkili, 25 Temmuz 2025 tarihinde İstanbul’dan İzmir’e Metro Turizm ile gerçekleştirdiğim yolculuk, hayatımın en kötü seyahat deneyimlerinden biri olmuştur. Sizlere bu durumu iletme gereği duyuyorum çünkü hem fiziksel konforum hem de can güvenliğim açısından sorunlar yaşadım. Seyahat ettiği...
09.06.2025 tarihinde Ankara-İstanbul saat 14.00 de yolculuk etmek için Metro turizmden almış olduğum otobüs seyahat hizmetinden şikayetçiyim. Saat 14.00 de gelmesi gereken araç 15.30 da geleceği bildirilmiş bunun üzerine gelen araçta da almış olduğum koltuk başka bir kişiye daha satıldığı anlaşılmış...
[23/08/2025] tarihinde, [Suşehri] – [İstanbul] seferi için Metro Turizm’den [saat: 21.30] kalkışlı otobüs bileti satın aldım. Ancak söz konusu otobüs, planlanan saatte otogara giriş yapmadı ve yaklaşık [2,5] saattir otogarda bekliyorum. Bu gecikme için herhangi bir bilgilendirme mesajı gönderilmedi....
Yorumlar