Araç Gelmedi Ve Bilgilendirme Yapılmadı

21 Mart tarihinde saat 15.30 Adana’dan Ankara’ya Metro Turizm seferi için otogara zamanında gittik ve peronda beklemeye başladık, ancak ortada araç yoktu. Ne SMS ne de herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Araç gelmeyince şubeye sormak zorunda kaldık, orada da aracın arıza yaptığını ve ne zaman geleceğinin belli olmadığını öğrendik.

Herkesin işi gücü, planı programı varken bu şekilde habersiz bırakılmak kabul edilebilir bir durum değil. En azından bir bilgilendirme mesajı atılsaydı, ona göre başka firmalardan bilet alabilirdik. Sonuç olarak sefer gelmedi, bileti iptal etmek zorunda kaldık ve ödediğimiz ücretin 5 gün içinde iade edileceği söylendi.

Hem bilgilendirme yapılmaması hem de mağduriyet yaşamamız nedeniyle Metro Turizm’den, yaşanan aksaklıkla ilgili açıklama ve ödediğimiz ücretin en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum.