Araç Arızası Nedeniyle 6 Saat Bekleyen Yolculara İade Talebi

22:25’te İstanbul Alibeyköy Cep Otogarı’ndan Havza’ya gitmek üzere Metro Turizm’den bilet aldık (PNR: ynngkg9). Kocaeli otogarda araç arıza yaptı ve yolcular yaklaşık 6 saattir bekletiliyor. Başta ‘40 dakika sonra araç gelecek’ denildi, ancak üzerinden 1,5 saatten fazla geçmesine rağmen hâlâ araç gelmedi. Toplamda ciddi bir gecikme ve mağduriyet yaşanmıştır.

Bu süreçte doğru bilgi verilmemiş, yolcular sürekli oyalanmış ve gece saatlerinden beri bekletilmektedir. Annem adına bu bilete ait ücret iadesi talep ediyorum ve yaşanan mağduriyetin giderilmesini istiyoruz.