Alkollü Şoför Ve Güvenlik Endişesi Nedeniyle Ücret İadesi Talebi

29.05.2026 tarihinde saat 22.00’de Adana–İstanbul seferiyle, plakası 34 ft 5007 olan Metro Turizm otobüsüyle yolculuk yaptık. 67, 68, 71 ve 72 numaralı koltuklarda oturan toplam 4 kişi olarak bu yolculuğa kişi başı oldukça yüksek bir ücret ödedik ve toplamda 9.000 TL bilet ücreti verdik.

Yolculuk sırasında Ankara’ya yaklaşık 1 saat kala otobanda durduk ve şoför değişimi yapılacağı söylendi. Ancak görevli şoför Y**** isimli personel bir süre uyanamadı, alkollü olduğu anlaşıldı ve bu nedenle ben jandarmayı aramak zorunda kaldım. Jandarma gelerek işlemleri yaptı ve aynı şoförün saatini sıfırlayıp yolculuğa devam etmesine izin verdi. Bu süreçte hem güvenliğimizden endişe ettik hem de bu kadar yüksek ücret ödediğimiz bir yolculukta böyle bir durumla karşılaşmak bizi ciddi şekilde mağdur etti.

Bu yaşananlar nedeniyle ödediğimiz ücretin iadesini, bu olayla ilgili olarak tarafımıza yazılı ve açık bir şekilde özür dilenmesini ve özellikle Y**** isimli şoför hakkında gerekli idari ve disiplin işlemlerinin yapılarak bir daha böyle bir durumun yaşanmaması için somut adımlar atılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde konuyu tüketici heyetine ve gerekli diğer resmi mercilere taşıyacağımı bildiriyorum.