Artvin/Hopa Metro Otomotiv'in Araç Hakkında Yanlış Bilgi Vermesi!

Sahibinden.com üzerinden 11340472** ilan numaralı aracı, 8 Kasım 2023 tarihinde Artvin/Hopa Metro Otomotivden 2022 Dacia Duster Prestige Plus 1.3 Turbo 150 EDC 4X2 Kırmızı ( Mercan) rengini satın aldım. İlan açıklamasında koltuk ısıtma ve şerit takip yazmasına rağmen aracı aldıktan sonra yolda detaylı incelerken 2 özelliğin olmadığını fark ettim. Ancak telefonda da E***Bey ve A***bey’den bu konuda bilgi almıştık. Hatta full dolu paketi olması sebebiyle ayırdığım bütçenin üzerine çıkarak ve bir sürü borca girerek bu aracı aldım. Bu durumu hemen kendilerine ilettim ve ilan detaylarını kendilerinden talep ettim ancak bana atmadılar. Tekrar talep etmeme istinaden aynı araçtan ellerinde olduğunu ve diğer ilandan kopyala yapıştır yaptıklarını ve özürlerini ilettiler. Ancak alıcı olarak ekstra paket olduğu için ve ben o var olduğu iletilen paketlere istinaden o fiyata çıktığımın bilgisini kendilerine en başta söylemiştim. 

Duster müşteri hizmetlerini aradığımda bu iki ekstra paketlerin yaklaşık olarak 30.000-40.000 TL civarı fiyat olduğu bilgisini verdiler. Durumu kurduğumuz samimiyete istinaden kendilerine bildirdim, aracı iade alabileceklerini söylediler, farklı renk ve modelle değişiklik yapabileceklerini konusunda yardımcı olacaklarını da söylediler. Ancak ben aracı sevdiğimi ve iade etmek istemediğimi, sadece söylenen ancak araç paketinde bulunmayan özelliklerin ücretini ortak bir noktada onları da zora koymadan benimde hakkım yenmeden anlaşabileceğimizi ilettim. Bana çok komik bir rakam teklif ettiler kabul etmediğimi ve tekrar görüşüp dönmelerini ilettim. Kendi aralarında görüşüp bilgi vereceklerini söylediler ancak defalarca aramama rağmen maalesef geçiştirdiler ve döneceğiz dedikleri halde yaklaşık 14 gündür tarafıma dönüş yapılmadı ve sorun çözülmedi. Yargı sürecine taşıyacağımı ve hakkımı talep edeceğimin bilgisini kendilerine verdim. Samimiyetlerine inanarak sabırla bekledim ancak geçiştirildiğimi anladığım için durumu tarafınıza bildirmek istiyorum. Ayıplı malın eksik bedelinin tarafıma ödenmesini talep etmekteyim. Gereğinin yapılmasını arz ederim.