to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Etiketlenen Yumurta Krizi: Metro Market'in Müşteri Hizmetleri Hayal Kırıklığı
25.01.2025 tarihinde Metro Türkiye Diyarbakır marketinden üzerinde 2 numara kafessiz yetiştiricilik metodu yazan 30 adetlik yumurta aldım. Ancak eve geldiğimde içinden üzerinde 3 numara olduğunu belirten baskı olan yumurta çıktı. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, doğru dürüst ilgilenmediler. Mağazaya sorun iletildiğinde, mağaza diğer mağazalarla ve üretici firma ile böyle bir hatanın olup olamayacağını, başka mağazada böyle bir durum olup olmadığını görüşmeden benim yumurtaları değiştirmiş olduğum imasında bulundu. Bu işin peşini bırakmayacağım, il tarım veya il ticaret müdürlükleri hangisinin alanına giriyorsa bunun peşinden koşacağım. Çünkü Metro Market'in 3 kuruşuna kalmadık. Beklentimiz 'Kusura bakmayın, firma ile iletişime geçiyoruz, bilgi vereceğiz' demeleriydi ama farklı bir yaklaşım sergilediler. Ben zaten 3-4 bin TL alışveriş yapmışım, içinden 50 TL peşinde koşuyormuşum gibi davrandılar. Kesinlikle Metro Market'ten aldığınız ürünleri kontrol edin. Sonra müşteriye atıyorlar suçlarını.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. En kısa sürede çözüme ulaştırmak için sizinle iletişime geçeceğiz. Teşekkür ederiz.
Değerli Müşterimiz, Şikayetinize yönelik inceleme süreci tamamlanmıştır. Çağrı Merkezimiz aracılığıyla size gerekli bilgilendirme yapılmıştır. MetroGross'u tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz.
İkinci aramada görüştüğüm mağaza yetkilisi gayet anlayışlı ve benim derdimin iade değişim falan olmadığı, bir sorunun giderilmesini istediğimi anlayarak gerekli bilgilendirmeleri yaptı.
