Soğuk Zincir Sorunu Ve İletişim Eksikliği

Mersin Metro'dan yarım yağlı kaşar peyniri aldım, ancak buzdolabında ambalajı şişti. Son kullanma tarihine 5 ay vardı. Metro'ya gittim ve durumu incelemelerini istedim. Yıllardır müşteriyim dedim, ancak arkadaşın yaklaşımı 'soğuk zincir bozulmuş' şeklinde oldu. Bana dönüş yapılmadı. Sonra çağrı merkezini aradım ve neden dönülmediğini sordum. 'Dönecekler' dendi fakat hala dönen yok. Ben de alışverişi kestim, artık güvenmiyorum. Kendi markasını sahiplenmiyor.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. En kısa sürede çözüme ulaştırmak için sizinle iletişime geçeceğiz. Teşekkür ederiz.

















