Metro Grossmarket'ten Aldığım Bozuk Tavuk Ve Saygısız Müşteri Hizmeti

12.09.2025 tarihinde Metro Grossmarket Ankara Batıkent şubesinden 4 paket tavuk aldım. Ürünleri eve getirip buzluğa koymadan önce açtığımda, 2 paketten ağır ve kötü bir koku geldi. Bozuk olabileceğinden şüphelenip aynı gün mağazaya geri götürdüm. Orada S***** Y**** isimli çalışan ile görüştüm. Ürünleri kokladılar ve bana “bizce kokmuyor, sorun yok” diyerek değişim veya iade talebimi reddettiler. Üstelik bana saygısız bir üslupla yaklaşıp, yalan söylediğimi ima ettiler.

Aldığım ürünlerin son kullanma tarihi geçmemişti ve fiş numaram: 25X2025000031459’dur. Ürünleri kendim tüketemeyeceğim için pişirip sokak hayvanlarına verdim, iade artık mümkün değil. Ancak tavuk gibi insan sağlığını doğrudan etkileyen bir üründe, “koku” gibi ciddi bir riski göreceli bir konuymuş gibi ele almalarını ve müşteri olarak bana bu şekilde davranılmasını kabul edemiyorum. Mağduriyetimin giderilmesini, çalışanların tutumuyla ilgili gereğinin yapılmasını ve en azından bir özür beklediğimi belirtmek istiyorum.