Sipariş İptali Sonrası Geri Ödeme Yapılmadı

31.03 tarihinde Ozsaricam üzerinden yaklaşık 2.900 TL tutarında bir ürün için 493QE5767L numaralı siparişi oluşturdum. Ürün uzun süre tedarik edilmediği için 18.04 tarihinde siparişim iptal edilerek iade işlemi başlatıldığı söylendi; ancak aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ücretim hâlâ kartıma yatırılmadı.

Daha da önemlisi, sitede iptal edilen ürünün durumunun tekrar “paketleniyor” olarak değiştirildiğini gördüm. Telefon ve Instagram üzerinden defalarca kez görüştüğüm halde, her seferinde ödemenizin acil şekilde yapılacağı, sıraya alındığı ve ödeme sistemlerinin değiştiği gibi gerekçeler söylendi; ancak somut hiçbir adım atılmadı ve iadem tarafıma ulaşmadı.

Ödenen tutarın gecikmeksizin kartıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.