Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:27416391
4
Selenay sonuçtan memnun
Çözüldü

Metro Grossmarket Depozitolu Ürünün Depozito Fiyatının Belirtilmemesi

profile
Selenay
Metro Grossmarket
30 Aralık 2023 22:42
4.722
Selenay'ın Teşekkür Mesajı
“Hızlı dönüşünüz için teşekkürler. Umarım şikayetim sonrasında aksiyon alabilirsiniz”

Depozitolu ürünün depozito fiyatının satış alanında ya da kasada belirtilmemesi:
30 Aralık tarihinde E** malt kasa bira aldık. Eşim tam kapıdan çıktıktan sonra fişte bir yanlışlık olduğunu söyledi. Toplam tutar 70 TL fazlaydı ve depozito ücreti alındığını gördük. Hemen içeri girip durumu sorduk. Görevliler ürünün alkol olduğu için geri alamayacaklarını iletti (fiş kesim ile 10dk vardı). Kural olduğunu ve iade olmayacağını söyledi.
Asıl sorun şu: aldığımız ürünün depozitolu olduğunu biliyoruz ancak bunun için ekstra bir ücret ödeyeceğimizi kimse söylemiyor ne kasada ne de satışı yapılan noktada. Tüketici Hakları'na göre nasıl uygun olabilir ve metro gibi bir şirket buna izin verebilir ' tüketicisini zeki yerine koymayı'.
Depozitolu demek geri verdiğinizde depozito miktarını geri almak demek. Satış fiyatına dahil olmadığını nereden bilebiliriz ayrıca belirtilmiyorsa. Ve çok kalabalık olan metro kasasını fiş kontrolü yaparken meşgul mu tutalım. Bu nasıl bir müşteri memnuniyeti (! )

Metro Grossmarket Logo
Metro Grossmarket
31 Aralık 2023 07:35 (Şikayetten 8 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız problemden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Sizinle en kısa sürede iletişime geçiyor olacağız. Teşekkürler.

Metro Grossmarket Logo
Metro Grossmarket
01 Ocak 2024 12:49

Değerli Müşterimiz, Şikayetinize yönelik inceleme süreci tamamlanmıştır. Çağrı Merkezimiz aracılığıyla size gerekli bilgilendirme yapılmıştır. MetroGross'u tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz.

Selenay
Selenay
01 Ocak 2024 12:57

Hızlı dönüşünüz için teşekkürler. Umarım şikayetim sonrasında aksiyon alabilirsiniz

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

5
Muratcan sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Metro Grossmarket Metro Markette 24lü Bira Kolisinden 21 Bira Çıkması

profile
Muratcan
Metro Grossmarket
18 Şubat 2024 15:22
9.574
"Öncelikle Metro Market Bayrampaşa Tekel müdürü Oğuz Bey başta olmak üzere arayıp ilgilenen tüm Metro market çalışanlarına teşekkür ederim. Şikayeti yazdıktan çok kısa süre sonra ne yazık ki adını unuttuğum bir hanımefendi genel merkezden arayarak sorunumun çözümleneceğini istediğim zaman giderek ürünleri teslim alabileceğimi veya iade edebileceklerini belirtti. Ertesi gün ise Bayrampaşa şubesi tekel müdürü tarafımı arayarak bizzat ilgilenerek ürünlerin teslimatını sağladı. Durumdan bu derece memnun ayrılmayı hele hele 24 saat dolmadan bu sonuca ulaşmayı hiç beklemiyordum. Metro market hakkında güvenim ve inancım daha da artarak katlandı. Sorunla bu derece ilgilenilmesi ve hızlı bir çözüme kavuşturulması gerçekten her yerde olacak bir durum değil. Tekrardan teşekkür eder alışverişlerimde her zaman Metro market'i tercih edeceğimi memnuniyetle belirtirim."
1
Ebru sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Hesaplanan Alışveriş Ücreti Ve İade Sorunu

profile
Ebru
Metro Grossmarket
25 Mart 2025 15:42
931

Metro Grosmarket Büyükçekmece'den 18.02.2025 tarihinde mevlidimiz için alışveriş yaptık. Acılı bir günümüzdeydik, ihtiyaçları alıp yükleyip çıktık. Fişi masama koymuşum, 6 Mart'ta gözüme alışveriş fişindeki 3 adet Kopuksan K27 5 Göz Tabldot 100A ilişti. Biz 3 adet değil, 2 adet almıştık. Arayıp duru...

yanlis-hesaplanan-alisveris-ucreti-ve-iade-sorunu-1.pdf
1
Azra sonuçtan hiç memnun değil

Metro Grossmarket'te Etiket Ve Kasa Fiyatları Uyuşmazlığı!

profile
Azra
Metro Grossmarket
02 Nisan 2025 14:39
1.911

Metro Grossmarket Ankara Batıkent şubesinde etiketlerle kasa fiyatları birbirini tutmuyor. Şimdi detaylara ve asıl şikayetime geçeyim. Hem etiket tutarsızlığından hem de personelden şikayetçiyim. Bu şikayetimi Metro Grossmarket müşteri hizmetlerine de telefonla bildirdim. 1- 29.03.2025 tarihinde yap...

1
Aslıgül sonuçtan hiç memnun değil

Metro Market'te Müşteri Taleplerine Duyarsız Yaklaşım

profile
Aslıgül
Metro Grossmarket
22 Mart 2025 03:39
397

Metro marketten sürekli olarak memnuniyet ile alışveriş yapıyoruz. 2-3 seferdir problem yaşıyoruz. Geçen sefer pastırma için görevli beyefendiye acaba istediğim miktarı tartıp etiketledikten sonra dilimlemeden önce çemeni sıyırır mısınız dedim öyle bir hizmetimiz yoktur dedi. Önünde ki köpük tabakta...

1
Batuhan sonuçtan hiç memnun değil

Metro Grossmarket İade Hakkımın Kullanamadım!

profile
Batuhan
Metro Grossmarket
11 Haziran 2023 14:15
1.080

Metro marketten 1 hafta önce aldığın içkiyi iade almadılar! 2 hafta içinde koşulsuz şartsız iade hakkım olduğumu söylediğimde istediğiniz yere şikayet etmekte özgürsünüz dendi. Mağdur olmamak için buradan alışveriş yaparken 2 kez değerlendirin derim. Ben mağdur oldum çünkü

Video Şikayetler Tümünü Gör

Fissler Hava Kaçırma Ve Su Kaçırma Sorunu! videonun kapak resmi

Fissler Hava Kaçırma Ve Su Kaçırma Sorunu!

profile
İrem
Metro Grossmarket Paketli Gıdadan Saç Çıktı! videonun kapak resmi

Metro Grossmarket Paketli Gıdadan Saç Çıktı!

profile
Elif
Metro Grossmarket Metrochef Kaşardan Kıl Çıktı videonun kapak resmi

Metro Grossmarket Metrochef Kaşardan Kıl Çıktı

profile
Bahar
Biloxxi Lastik Kiti Arızalı Çıktı! videonun kapak resmi

Biloxxi Lastik Kiti Arızalı Çıktı!

profile
Eda
Metro Grossmarket Şekerpareyle Alakası Olmayan Taş Kurabiye! videonun kapak resmi

Metro Grossmarket Şekerpareyle Alakası Olmayan Taş Kurabiye!

profile
İpek
Metro Grossmarket Paketli Küflü Ürün Satışı videonun kapak resmi

Metro Grossmarket Paketli Küflü Ürün Satışı

profile
Merve

Öne Çıkan Konular

Metro Grossmarket alkol Metro Grossmarket bira Metro Grossmarket iade
Benzer Şikayet Yaz