Kasap Reyonunda Sıra Önceliği İhlali Ve Yanıltıcı Açıklama

09.08.2026 tarihinde saat 17:10–17:25 arasında İzmir Çiğli Metro Market kasap reyonunda yaşadığım olay nedeniyle şikayetçiyim. Kasap reyonuna geldiğimizde başka müşteriler sıradaydı ve biz de sıramız gelene kadar bekledik. Sıra bize geldiğinde reyonda iki görevli bulunuyordu ve 1 kilo az yağlı köftelik kıyma istediğimde görevli, elinde sadece birkaç parça et kaldığını, istersek içerideki paketli ürünlere bakabileceğimizi söyledi.

Hemen ardından bizim arkamızdan gelen bir müşteriye dönerek siparişini aldı. Bu müşteri yarım kilo kıyma istedi ve az önce bize gösterilen etten talep etti. Bunun üzerine “Burada sıra yok mu, biz bekliyoruz” diye sorduğumda, siyah tişörtlü, kilolu yapılı erkek personel bu müşterinin bizden önce geldiğini söyledi. Bu bilgi gerçeği yansıtmamaktadır, ilgili müşteri bizim arkamızdan gelmiştir. Beklerken ayrıca iki personelin, bizden önceki müşteri hakkında kendi aralarında “amma oyaladılar/uzattılar değil mi” şeklinde konuştuklarını duydum.

Müşteri olarak sıramı beklememe rağmen arkamdan gelen müşteriye öncelik verilmesi, ardından da buna gerekçe olarak gerçeğe aykırı bir açıklama yapılması kabul edilebilir değildir. Yaşanan bu olumsuzluk nedeniyle hiçbir alışveriş yapmadan mağazadan ayrıldık.

Olayın 09.08.2026 tarihinde 17:10–17:25 saatleri arasındaki kasap reyonu kamera kayıtlarından incelenmesini, ilgili personellerin tespit edilerek gerekli işlemlerin yapılmasını ve inceleme sonucunun tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum. Konunun yalnızca standart bir cevapla geçiştirilmesini değil, kamera kayıtları üzerinden somut şekilde incelenerek tarafıma açık ve net bilgi verilmesini rica ediyorum.