Ayvalık Metro Grossmarket’te Stok Bilgisi Ve Müşteri Hizmetinde Büyük Eksiklik

Bugün Ayvalık Metro Grossmarket şubenizde ayıklanmış karides almak için alışverişe gittim ve bir kez daha neden bu marketi kullanmamam gerektiğini anladım. Uzun süre reyonlarda ürünü kendi imkanlarımla aradıktan sonra üç farklı çalışana sordum, ancak hiçbiri ürünün nerede olduğunu ya da stokta olup olmadığını bilmiyordu.

Son olarak kasa bölümündeki bir görevliye başvurdum ve kendisinden stok kontrolü yapmasını rica ettim. Bana stok kontrolü yapmadıklarını, “orada varsa vardır” şeklinde bir cevap verdi. Ne ürünün yerini bilen bir çalışan vardı ne de stok kontrolü yapma zahmetine giren biri oldu. Ayvalık Metro’da karşılaştığımız sorunlar maalesef bir türlü bitmiyor ve bu yaşananlar Metro gibi bir firmaya hiç yakışmıyor.

Kendime ait üç restoranım var ve bugüne kadar Metro’yu tercih ediyordum. Ancak bu yaşadığım deneyimden sonra Metro’yu kullanmayı ciddi şekilde düşünmüyorum. Müşteriyle ilgilenmeyen, stok kontrolü bile yapmayan bir yaklaşım, özellikle restoran işletmecileri için büyük zaman kaybı ve mağduriyet oluşturuyor.

Metro’dan bu yaşananlarla ilgili açıklama ve özür bekliyorum. Ayrıca Ayvalık şubesinde çalışanların ürün bilgisi ve müşteriyle ilgilenme konusunda eğitilmesini, stok kontrol süreçlerinin iyileştirilmesini ve bu tür durumların tekrar yaşanmaması için somut adımlar atılmasını talep ediyorum.