to read complaints and reviews, or file yours.Zorunlu Sigorta Ve İptal Edilemez İşlem İçin Tam Ücret İadesi Talebi
15.01.2026 tarihinde Burgan Bank Online Dijital Bankacılık üzerinden 348.000 TL tutarında ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi kullanımı sırasında Metlife tarafından düzenlenen hayat sigortası ve işsizlik sigortası poliçeleri tarafıma fiilen zorunlu tutuldu ve bu kapsamda hesabımdan yaklaşık 16.000 TL sigorta primi ve 2.000 TL kredi tahsis ücreti kesildi.
Metlife mobil uygulaması üzerinden poliçeleri iptal etmek istedim; ancak iptal veya cayma işlemine ilişkin hiçbir seçenek sunulmadığını gördüm. Burgan Bank müşteri hizmetlerine ise defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen bir temsilciye bağlanamadım ve bu nedenle talebimi iletemedim.
Hayat sigortası ve işsizlik sigortası poliçelerimin iptal edilmesini, poliçeler kapsamında tahsil edilen yaklaşık 16.000 TL sigorta priminin ve kredi işlemi sırasında alınan 2.000 TL tahsis ücretinin tamamının tarafıma iade edilerek hesabıma havale edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
15.01.2026 tarihinde Burgan Bank On Dijital Bankacılık üzerinden 348.000 TL tutarında ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi kullanımı sırasında Metlife tarafından düzenlenen hayat sigortası ve işsizlik sigortası poliçeleri tarafıma fiilen zorunlu tutuldu ve bu kapsamda hesabımdan yaklaşık 16.000 TL sigorta primi ve 2.000 TL kredi tahsis ücreti kesildi.
Metlife mobil uygulaması üzerinden poliçeleri iptal etmek istedim ancak iptal veya cayma işlemine ilişkin hiçbir seçenek sunulmadığını gördüm. Burgan Bank müşteri hizmetlerine ise defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen bir temsilciye bağlanamadım ve bu nedenle talebimi iletemedim.
Hayat sigortası ve işsizlik sigortası poliçelerimin iptal edilmesini, poliçeler kapsamında tahsil edilen yaklaşık 16.000 TL sigorta priminin ve kredi işlemi sırasında alınan 2.000 TL tahsis ücretinin tamamının tarafıma iade edilerek hesabıma havale edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz değerlendirmeye alınmış olup, en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, MetLife Emeklilik ve Hayat A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Değerli Müşterimiz, İletişim bilgilerinizden tarafınıza ulaşılamamış olup, bizlere ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, MetLife Emeklilik ve Hayat A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
