Onaylanan 152 Bin TL Ödemesinin Medlife Tarafından Sürekli Ertelenmesi

Denizbank’tan kullandığım kredi, kredi kartı ve ek hesap borçlarım için Medlife üzerinden yaptırdığım işsizlik sigortası kapsamında, işsizlik sonrası bu borçların sigorta firması tarafından kapatılması gerekiyor. Medlife yetkilileri sürecin onaylandığını ve toplamda yaklaşık 152.000 TL’lik tutarın tek seferde ödeneceğini defalarca belirtmelerine rağmen, ödeme hâlâ yapılmadı.

İlk görüşmede ödememin onaylandığı ve 5 iş günü içinde yapılacağı söylendi. Süre dolduktan sonra aradığımda, IBAN’ı yanlış verdiğim ve paranın bu nedenle geri döndüğü ifade edildi. IBAN’ı kendilerine mail aracılığıyla ilettiğim için kontrol ettim ve tamamen doğru olduğunu gördüm. Buna rağmen sorun çıkarmamak adına tekrar IBAN bilgilerimi verdim ve bu kez de ödemeyi gerçekten yaptıklarına dair dekont talep ettiğimde hiçbir dekont paylaşılmadı.

Yeni IBAN bilgisini ilettikten sonra sürecin başa alındığı, yine 5 iş günü içinde ödeme yapılacağı söylendi. Bu süre de geçmesine rağmen ödeme yapılmadı. Tekrar aradığımda ise bu kez sadece şikayetimin kayda alındığı ve 5 iş günü daha beklemem gerektiği söylendi. Yaklaşık 12 iş günü önce “5 iş günü içinde ödeme” vaadiyle başlayan süreç, sürekli erteleme ve oyalamayla devam ediyor ve tarafıma herhangi bir ödeme yapılmıyor.

Yasal haklılığım gereği ve sigorta firmasının da onayladığı bu ödemenin, herhangi bir ek gerekçe sunulmadan daha fazla geciktirilmeden, onaylandığı şekliyle bir an önce hesabıma aktarılmasını talep ediyorum.