to read complaints and reviews, or file yours.Metlife’ın İşsizlik Ödemesindeki Gecikme Kredi Taksitlerimi Ve Kredi Notumu Olumsuz Etkiledi
Denizbank üzerinden çektiğim ihtiyaç kredisine bağlı Metlife işsizlik sigortam bulunuyor. 30.04.2026 tarihinde işten çıkarıldım ve 04.05.2026 tarihinde gerekli tüm evraklarla birlikte işsizlik teminatımı kullanmak için Metlife’a e-posta yoluyla başvurdum. Benden işten ayrılış bildirgesi, SGK hizmet dökümü ve İŞKUR kayıt belgesi istendi; hepsini eksiksiz olarak ilettim.
Başvurum sonrası tarafıma 02 Haziran için vade tarihi verildi ve 03 Haziran’da tekrar aramam, o zaman bilgi verileceği söylendi. Ancak 25 gündür herhangi bir ödeme yapılmadığı gibi, 03 Haziran’dan sonra telefonları da açmamaya başladılar; sisteme dahi ulaşamaz hâle geldim.
İşten çıkarıldığım için 10 Mayıs tarihindeki kredi taksitim ödenemedi. Metlife’ın bu kadar oyalaması nedeniyle şu an bir adet ödenmemiş kredi taksitim ve buna işleyen faizim bulunuyor ve kısa süre içinde ikinci taksitim de geliyor. Bu gecikmeler, Metlife’ın ödemeyi yapmamasından kaynaklandığı için kredi notum da düşmeye başladı ve finansal olarak daha da zor durumda kalıyorum.
Bu süreçte kredimin ikinci taksit günü yaklaştı ve şu an 25 günlük gecikme nedeniyle kredime faiz işleniyor. Metlife’ın, taahhüt ettiği işsizlik ödemesini zamanında yapmaması nedeniyle mağdur oldum.
Metlife’tan, gecikmiş olan işsizlik ödememin bir an önce yapılmasını, geciken ilk taksitle birlikte poliçe kapsamındaki dönem için gelecek ikinci taksidimin de karşılanmasını, bu gecikme yüzünden kredime işleyen faiz ile ödenmemiş taksitler nedeniyle oluşan tüm finansal mağduriyetimin giderilmesini ve kredi notumda bu nedenle oluşan olumsuzluğun dikkate alınmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz değerlendirmeye alınmış olup, en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, MetLife Emeklilik ve Hayat A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Metlife Yetkililerine, Verdiğiniz standart yanıt, tarafıma yaşatılan mağduriyeti ve gecikmeyi çözmekten uzaktır. Şirketiniz bünyesindeki operasyonel gecikmeler benim sorumluluğumda değildir. 10 Haziran Pazartesi günü bankaya kredi taksiti ödemem bulunmaktadır. Tarafınızdan yapılması gereken bu iade/ödeme 10 Haziran tarihine kadar hesabıma geçmediği takdirde; banka nezdinde gecikmeye düşeceğim, şahsıma yasal faiz işletilecek ve kredi sicilim (KKB notum) zarar görecektir. Şirketinizin süreci uzatması sebebiyle uğrayacağım tüm maddi zararlardan ve banka faizlerinden doğrudan Metlife sorumlu olacaktır. Şikayetimin "bekleme süreci" gibi geçici yanıtlarla geçiştirilmesini kabul etmiyorum. Dosyamın "10 Haziran Kredi Ödeme Mağduriyeti" gerekçesiyle acil koduyla öne çekilmesini, iadenin derhal yapılmasını ve tarafıma net bir ödeme günü verilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde haklarımı aramak adına seddk ve CİMER başvurularımı başlatacağımı ihtar ederim.
Metlife Yetkililerine, "En kısa sürede dönüş yapılacaktır" şeklindeki otomatik ve standart yanıtınız mevcut mağduriyetimi çözmemektedir. Sizin ucu açık "en kısa süreniz" benim banka ödeme takvimime uymuyor. 10 Haziran tarihinde bankaya kredi taksiti ödemem var. Şirketinizdeki gecikme yüzünden bu ödeme zamanında hesabıma geçmezse bankada temerrüde düşeceğim, faiz binecek ve kredi sicilim (KKB notum) geri dönülemez şekilde bozulacaktır. Tarafıma robot mesajlar atmayı bırakıp, dosyamın "10 Haziran Kredi Ödemesi" acil koduyla işleme alınmasını talep ediyorum. Bu gecikmeden doğacak her türlü yasal faiz ve maddi zarardan şirketinizi sorumlu tutacağımı bildirir, tarafıma acilen net bir ödeme tarihi verilmesini ihtar ederim.
Metlife Yetkililerine, Tarafıma iletilen "Gecikme oldu, yeni talep açıldı, 5 iş günü bekleyin" açıklaması yasal mevzuata tamamen aykırıdır ve açık bir oyalama taktiğidir. Başvuruma ilişkin 30 günlük yasal cevap verme süreniz 3 Haziran tarihi itibarıyla kesin olarak dolmuştur. Yasal süresi içinde olumlu/olumsuz bir sonuç üretmeyip, kendi operasyonel gecikmeniz nedeniyle süreci ucu açık şekilde 5 iş günü daha uzatamazsınız. Üstelik daha sonuç bile çıkmadığını, ödeme aşamasına geçilmediğini belirtiyorsunuz. 10 Haziran tarihinde bankaya kredi taksiti ödemem bulunmaktadır. 3 Haziran'da yasal süresi dolan dosyamı zamanında kapatmadığınız için beni banka karşısında temerrüde düşürmek üzeresiniz. Yasal süreyi aşarak şahsımı uğrattığınız bu finansal mağduriyet nedeniyle, doğacak her türlü kredi gecikme faizini ve banka sicil hasarını tazmin etme sorumluluğu Metlife'a aittir. Dosyamın yasal süre aşımı ve acil kredi ödemesi gerekçesiyle bugün sonuçlandırılmasını, ucu açık bekleme sürelerinin iptal edilmesini talep ediyorum. Yasal süreyi ihlal ettiğiniz için bugün itibarıyla seddk ve CİMER başvurularım resmi olarak başlatılmıştır.
Değerli Müşterimiz, İletişim bilgilerinizden tarafınıza ulaşılamamış olup, bizlere ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, MetLife Emeklilik ve Hayat A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Tarafıma herhangi bir arama gelmemiştir Telefonum açık olmasına rağmen ulaşılamadı denmektedir. Şikayetim ve mağduriyetim hâlâ devam etmektedir, henüz hiçbir çözüm sağlanmamıştır.
"Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede, sürecin çarşamba gününe kadar uzayabileceği, hatta 'ödeme onayının gelip gelmeyeceğinin belli olmadığı, eksiklik çıkabileceği' gibi belirsiz ve oyalayıcı cevaplar verilmiştir. Tarafıma net bir bilgi verilmemekte ve mağduriyetim sürmektedir. Ödemem eksiksiz şekilde yapılana kadar şikayetim kesinlikle yayında kalacaktır. Konuyla ilgili seddk üzerinden resmi süreç başlatılmıştır, son cevap tarihi 20.06.2026'dır"
Metlife’a işsizlik teminatımı kullanmak için başvurdum, gerekli belgeleri eksiksiz ilettim; ancak 25 gündür ödeme yapılmadı, telefonları açmadı, bu yüzden kredi taksitim gecikti, faiz işledi ve kredi notum düştü.
