Metlife’da Anlaşmalı Diş Klinikleri Olmaması Ve Sürekli Prim Tahsilatı

Yaklaşık 11 aydır Metlife’ta ferdi kaza poliçesi kapsamında her ay 200 TL prim ödüyorum. Bu poliçede olası ölüm veya sakatlanma durumunda tazminat ödenmesinin yanında diş hizmetlerinden de yararlanabileceğim özellikle belirtilmişti.

Diş hizmetini kullanmak için 20 Haziran’da Metlife’ı aradığımda, yaşadığım bölgede anlaşmalı klinik olmadığını ve bu nedenle hizmet veremediklerini söylediler. Bulunduğum şehrin nüfusu yaklaşık 3 milyon olmasına rağmen böyle büyük bir yerde hiçbir anlaşmalı diş kliniği olmamasını kabul edilebilir bulmuyorum. Buna tepki gösterdiğimde de net bir çözüm veya alternatif sunulmadı.

Aradan yaklaşık 15–20 gün geçtikten sonra tekrar aradığımda, hâlâ herhangi bir klinikle anlaşma yapılmadığını, bu nedenle başvurumu beklettiklerini söylediler. Bu süreçte bana yazılı bir bilgilendirme yapılmadı, sadece müşteri temsilcileriyle yaptığım görüşmelerde bu bilgileri aldım. Primlerim ise her ay düzenli olarak tahsil edilmeye devam ediyor.

Metlife’ın poliçe satışı sırasında vadettiği diş hizmetini sağlamamasından dolayı mağduriyet yaşıyorum. Beklentim, poliçe kapsamında belirtilen diş hizmetlerinin yaşadığım şehirde de eksiksiz olarak sunulması ve bu konuda bana net bir çözüm ve tarih verilmesidir.