to read complaints and reviews, or file yours.MetLife Ve Denizbank’tan İzinsiz Sigorta Yenilemesi Ve Kesintileri
Metlife Sigorta tarafından, 2019 yılında Denizbank’tan aldığım kredi kartına bilgim ve onayım olmadan kredi kartı güvence sigortası yapılmış ve sözleşme 2026 yılına kadar otomatik olarak yenilenerek yıllarca kartımdan düzenli kesinti yapılmıştır. Bu durumu ancak 2026 yılı itibarıyla detaylı inceleyince fark edebildim.
2020–2026 yılları arasında kredi kartımdan sigorta adı altında yüksek tutarlarda para çekilmiş, sadece son bir yılda yaklaşık 6.600 TL kesinti yapılmıştır. Daha önceki yıllarda da dönem dönem 4.000 TL’ye yakın tutarlarda kesintiler olduğunu ekstreye yansıyan rakamlardan görmekteyim; ancak tüm yılların net toplamını şu an tam olarak bilmiyorum. Bu işlemlerle ilgili olarak Metlife tarafındaki poliçelerim şu numaralarla gözükmektedir: 5892**31, 61171812, 67051599, 74390837, 90677161, 11556376, 26030184 ve 39485704.
Durumu fark eder etmez hem Denizbank hem de Metlife ile görüştüm. Yaptığım görüşmelerde tüm bu işlemlerin bilgim dışında otomatik yenileme ile devam ettiği halde, geçmişe dönük hiçbir şekilde ödeme/iade yapılamayacağı tarafıma sözlü olarak iletildi, herhangi bir yazılı dönüş veya çözüm sunulmadı. Bunun üzerine SEDDK nezdinde de gerekli başvurumu gerçekleştirdim.
Ben, bilgim ve açık rızam dışında yıllarca yapılan bu sigorta kesintilerinin tamamının, yasal faizleriyle birlikte tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Konunun incelenmesini ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz değerlendirmeye alınmış olup, en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, MetLife Emeklilik ve Hayat A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Müşterimiz ile görüşülerek konu ile ilgili gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Saygılarımızla, MetLife Emeklilik ve Hayat A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Sorunum çözülmedi. Metlife şirketi tarafından arayan arkadaş 2019 Mart ayında yapılanın iptal edildiğini ve sonrasında 2019 Ekim ayında sesli olarak süresiz her yıl devam edecek bir sözleşmeye onay verdiğimi söyledi. Bu süreçten sonra SMS ve e posta ile yenilediklerini bana ulaşma ihtiyaçları olmadığını sözlü olarak veya yazılı bir imzalı herhangi bir şey olmadan 2019 Ekim telefon konuşmasına istinaden 7 yıl boyunca her sene yenilediklerini bildirdi. Ses kaydını talep edip diğer poliçelerle birlikte sigorta tahkim kurulu ve Tüketici Mahkemelerine itirazımı sunacağım.
