Metlife Ve Denizbank Arasındaki Kayıp 1.150 TL İade: Hesaba Yatırılmadı

Metlife Emeklilik ve Hayat bünyesindeki hayat sigortası poliçemin iptali sonrasında oluşan para iadesiyle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. 20 Eylül Pazar günü poliçem iptal edildi ve yaklaşık 1.150 TL civarında bir iade yapılacağı tarafıma bildirildi. Ancak aradan uzun bir süre geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir ödeme yapılmadı.

Bu süreçte Metlife ile defalarca telefon görüşmesi yaptım ve birkaç kez de e-posta yoluyla iletişime geçtim. Metlife, iade tutarını Denizbank üzerinden hesabıma gönderdiklerini ifade ediyor. Bunun üzerine Denizbank ile görüştüğümde ise bankanın tarafına böyle bir ödemenin hiç ulaşmadığı ve kendilerinde bu tutara dair herhangi bir kayıt bulunmadığı söylendi. Her iki taraf da paranın kendilerinde olmadığını iddia ederek sorumluluğu birbirine yönlendiriyor.

Elimde, Metlife Emeklilik ve Hayat adına düzenlenmiş, Denizbank’a ait bir banka dekontu bulunuyor. Buna rağmen iade tutarı hesabıma geçmedi ve para adeta ortada kaybolmuş durumdadır. Metlife müşteri hizmetleri ise geri dönüş yaptıklarını söylemelerine rağmen, somut bir açıklama ya da çözüm sunmamakta ve taleplerime fiilen cevap vermemektedir. 32078263 numaralı poliçeme ilişkin bu iade sürecinin, Metlife ve Denizbank tarafından birlikte incelenerek netleştirilmesini, dekontta görülen iade tutarının en kısa sürede Denizbank hesabıma yatırılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.