Metlife Sigorta İadem 5 Gündür Yapılmadı Defalarca Aramama Rağmen Sonuç Yok

06 Ağustos 2025 tarihinde Denizbank’tan kullandığım ihtiyaç kredisi ve kredi kartı borcu kapatma yapılandırmaları kapsamında, tarafıma Metlife tarafından 3 adet hayat sigortası poliçesi düzenlendi. 07.08.2025 tarihinde Metlife müşteri hizmetlerini arayarak bu sigortaları iptal ettirdim. Ancak, toplam 15.243 TL tutarındaki iade, aradan 5 gün geçmesine ve defalarca müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen hesabıma yatırılmadı.

11 Ağustos’ta tekrar aradığımda, sorunun kabul edildiğini ve 2 iş günü içinde iadenin yapılacağı söylendi. Buna rağmen, gerekli uyarıları yapmama ve süreci hem Denizbank internet bankacılığı hem de Metlife müşteri hizmetleri üzerinden takip etmeme rağmen, iade hala gerçekleşmedi. Ses kayıtlarında da başvurularım mevcut.

İademin, bugün Metlife firmasına tekrar teyit ettirdiğim IBAN numarama ivedilikle yatırılmasını talep ediyorum. Şikayetim Kocaeli Çayırova şubesiyle ilgilidir.