Metlife Emeklilik Ve Hayat Poliçelerinden Evre 3 Meme Kanseri Tazminatı Gecikmesi

Eşim  adına düzenlenen 13051270 ve 18326976 numaralı Metlife hayat ve kritik hastalık poliçeleri, 09.08.2024 tarihli “Evre 3 Meme Kanseri” kesin tanısı ve 17.04.2025 tarihli %90 oranlı engelli raporu tarihlerinde kesin olarak yürürlükteydi. Patoloji, epikriz ve heyet raporu dahil tüm belgelerle tazminat başvurumuzu eksiksiz şekilde yaptık.

Tüm somut ve resmi belgelere rağmen, bu iki poliçeden doğan tazminat taleplerimiz belirsiz bir şekilde bekletilmektedir. Evrakları 29.04.2026 tarihinde ilettik, 02.05.2026 tarihinde ise sürece dair detaylı düzeltme beyanımızı mail yoluyla tekrar gönderdik. Defalarca aciliyet bildirmemize rağmen ödeme süreci başlatılmamış ve tarafımıza hiçbir somut çözüm sunulmamıştır.

Ayrıca kanser tanısından aylar sonra, 14.11.2024 tarihinde 28035073 numaralı yeni bir poliçe düzenlenmiştir. Oysa riziko, bu poliçenin tanzim tarihinden önce gerçekleşmiş durumdadır. Bu nedenle TTK m. 1408 uyarınca baştan geçersiz olması gereken bu sözleşme üzerinden 2.311,63 TL prim tahsil edilmiştir. Bu primin iadesini talep etmemize rağmen bugüne kadar tarafımıza hiçbir ödeme yapılmamıştır.

Çağrı merkezi ile yaptığımız görüşmelerde yalnızca “dosya incelemede” ve “ilgili birim değerlendirmesinde” gibi kalıplaşmış, geçiştirici cevaplar verilmektedir. Kesin kanser tanısı ve %90 oranlı resmi engelli raporu ortadayken, sürecin neden hâlâ sonuçlandırılmadığına dair hukuki ve makul hiçbir açıklama yapılmamaktadır.

Eşimin kanserle mücadele ettiği bu en hassas dönemde, yıllardır güvenerek prim ödediğimiz Metlife’ın bizi bürokrasiyle oyalaması büyük bir hayal kırıklığı ve öfke yaratmaktadır. Bizim için gerçek bir yaşam mücadelesi olan bu sürecin yalnızca bir “dosya numarası” gibi görülüp geçiştirilmesini kabul etmiyoruz.

Bu kapsamda taleplerim çok nettir. 13051270 ve 18326976 numaralı poliçelerden doğan toplam 153.400 TL tazminatın gecikmeksizin ve eksiksiz şekilde ödenmesini istiyorum. TTK m. 1408 uyarınca baştan geçersiz olan 28035073 numaralı poliçe için tahsil edilen 2.311,63 TL primin yasal faiziyle birlikte derhal iadesini talep ediyorum. Sürecin hukuka uygun, açık ve ivedi bir şekilde sonuçlandırılmasını bekliyorum.