to read complaints and reviews, or file yours.Metlife Emeklilik ve Hayat Kaza Sonucu Ölüm Tazminatım Haksız Yere Ödenmiyor
Eşim 19 Ağustos 2024 tarihinde vefat etti. Metlife Sigorta’daki poliçem kapsamında kaza sonucu ölüm teminatı için tazminat başvurusunda bulundum. Başvurumun üzerinden uzun bir süre geçmesine rağmen tarafıma yalnızca telefonla dönüş yapıldı ve 'eşiniz suda boğulduğu için ödeme yapamıyoruz' şeklinde sözlü bir ret bildirimi iletildi.
Defalarca yazılı ret gerekçesi talep etmeme rağmen, 'Bizim yetkimiz yok' denilerek hiçbir resmi belge veya açıklama tarafıma sunulmadı. Oysa 5684 sayılı Sigortacılık Kanunu gereği, sigorta şirketi yazılı gerekçe vermekle yükümlüdür. Eşimin ölümü kaza sonucu suda boğulma nedeniyle gerçekleşmiş olup, poliçe genel şartlarında kaza sonucu ölüm teminatı açıkça kapsam dahilindedir. Buna rağmen tazminatım haksız yere ödenmemektedir.
Metlife Sigorta’dan mağduriyetimin giderilmesini ve poliçemden doğan tazminat hakkımın tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Aksi halde konuyu Sigorta Tahkim Komisyonu ve gerekli yasal mercilere taşıyacağımı bildiririm.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz değerlendirmeye alınmış olup, en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, MetLife Emeklilik ve Hayat A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Müşterimiz ile görüşülerek konu ile ilgili gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Saygılarımızla, MetLife Emeklilik ve Hayat A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
