to read complaints and reviews, or file yours.Metlife Bireysel Emeklilikte Katkı Payı Ödeyeni Değiştiremiyoruz Mağduriyet Yaşıyoruz
Metlife üzerinden oğlum adına açılmış bireysel emeklilik sözleşmesinde yaklaşık 10 aydır çözülemeyen bir problem yaşıyoruz. Oğlumun başvurusu dedesi tarafından yapıldı ve katkı paylarını da dedesi ödemek istiyor. Buna rağmen sistemde eşimin hesabı tanımlanmış ve katkı payı bu hesaptan çekilmeye çalışılıyor. Eşimin bu hesabı aktif olarak kullanmıyor olması nedeniyle Kasım ayı katkı payı dahi ödenemedi.
Yaşadığımız sorunu defalarca Metlife müşteri hizmetlerine ilettim. Ödeyen kişinin ve hesap numarasının değişebilmesi için bir form doldurmam gerektiği, bu formun tarafıma mail ile gönderileceği söylendi. Ancak buna rağmen herhangi bir form ulaşmadı. Aynı konuyu Denizbank ile de birçok kez paylaştık, sürekli sigorta şirketine yönlendirildik, sigorta tarafı ise aylar geçmesine rağmen sorunu çözemedi.
Oğlumun bireysel emeklilik planında katkı paylarının düzenli ve sorunsuz ödenebilmesi için, katkı payını ödeyen kişinin ve hesap numarasının acilen dedesi ve onun hesabı olacak şekilde düzeltilmesini, bu süreçte yaşadığımız aksaklıklar nedeniyle oluşan mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz değerlendirmeye alınmış olup, en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, MetLife Emeklilik ve Hayat A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Müşterimiz ile görüşülerek konu ile ilgili gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Saygılarımızla, MetLife Emeklilik ve Hayat A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Buraya yazdıktan sonra iletişime geçtiler ve 1 hafta sonra sorun çözüldü teşekkürler ilginize
