Metlife Bireysel Emeklilik Sözleşmesinde Ödenen Katkı Payına Rağmen Hakedişin Sıfır Gösterilmesi

Metlife üzerinden açtırmış olduğum bireysel emeklilik sözleşmesine yaklaşık 6–7 ay boyunca toplam 6.600 TL ödeme yaptım. Ancak sözleşmemden ayrılmak istediğimde tarafıma ödenecek tutarın 0 TL olduğunu gördüm. Hesap bildirim cetvelinde katkı payı birikimim 4.210 TL olarak görünmesine rağmen bugünkü hak edişimin sıfır lira olarak gösterilmesi beni ciddi şekilde mağdur etmiştir.

Şirketle yaptığım görüşmede, sözleşmeyi onayladığım ve kesintilerin sözleşmede belirtildiği ifade edildi. Ancak kısa sayılabilecek bir süre boyunca düzenli olarak ödeme yapmama rağmen birikimimden neden hiçbir ödeme alamadığım konusunda tatmin edici bir açıklama alamadım. Sözleşmede bazı kesintilerin yer alması, yapılan tüm kesintilerin doğru ve mevzuata uygun olduğu anlamına gelmemelidir.

Bu nedenle, ödediğim tutarın hangi kalemlere, hangi gerekçelerle ve ne kadar kesildiğinin ayrıntılı olarak açıklanmasını istiyorum. Bugüne kadar yaptığım tüm ödemelerin ve uygulanan kesintilerin ayrıntılı dökümünün tarafıma iletilmesini, hesap bildirimimde 4.210 TL katkı payı birikimim görünürken hak ediş tutarımın neden sıfır olduğunun açıkça açıklanmasını talep ediyorum. Ayrıca yapılan kesintilerin sözleşmeye ve yürürlükteki mevzuata uygunluğunun incelenmesini, hatalı veya mevzuata aykırı bir kesinti tespit edilmesi halinde hakkım olan tutarın tarafıma iade edilmesini bekliyorum.

Müşterilerin birikimlerini değerlendirirken tüm koşulların açıkça anlaşılması ve ayrılmak istediklerinde karşılaşacakları sonuçları önceden bilmeleri gerektiğini düşünüyorum. Yaşadığım mağduriyetin incelenmesini ve tarafıma yazılı, ayrıntılı bir açıklama yapılmasını, şikayetimin de en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.