to read complaints and reviews, or file yours.Krediye Bağlı Zorunlu Sigortaların İptali Ve Prim İadesi Talebi
14.11.2025 tarihinde Burgan Bank On Dijital Bankacılık uygulaması üzerinden 24 ay vadeli 218.000 TL tutarında ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi kullanımı sırasında tarafıma Metlife Hayat Sigortası poliçesi ile birlikte telefon için ekran kırılması sigortası yapıldı ve bu sigortalara ilişkin prim tutarları 2000-62346192-1 ve 2000-62346192 numaralı poliçeler üzerinden hesabımdan tahsil edildi. Toplamda yaklaşık 14.948,37 TL prim kesintisi yapıldığını gördüm.
Özellikle 2000-62346192-1 ve 2000-62346192 numaralı poliçe kapsamında yapılan bu sigortaların zorunlu olduğu izlenimi verilerek krediye bağlandığını düşünüyorum. Burgan Bank On kanalı üzerinden krediyi kullanabilmem için bu sigortaları yaptırmam gerektiği izlenimi verildi ve bu nedenle krediye bağlı zorunlu bir işlemmiş gibi yönlendirildiğime inanıyorum.
Sigorta poliçelerinin iptali ve kesilen primlerin iadesi için önce Burgan Bank On Dijital Bankacılık uygulaması, ardından Metlife mobil uygulaması üzerinden işlem yapmayı denedim; ancak ne hayat sigortası ne de cep telefonu ekran kırılması sigortası için herhangi bir iptal veya iade seçeneği sunulmadığını gördüm. Uygulamalar üzerinden bu işlemleri gerçekleştiremediğim için süreci ilerletemiyorum.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun çerçevesinde krediye bağlı yapılan sigortaların, sigortalının talebi halinde iptal edilmesi ve tahsil edilen tutarların müşteriye iade edilmesi gerektiğini biliyorum. Bu kapsamda, Burgan Bank On üzerinden kullandığım krediye bağlı olarak düzenlenen Metlife Hayat Sigortası poliçesinin ve cep telefonu ekran kırılması sigortasının derhal iptal edilmesini ve bu sigortalar için kesilen tüm prim ve ücretlerin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Her iki kurumun da sigorta iptali ve ücret iadesi işlemlerini benden ek bir işlem talep etmeksizin en kısa sürede sonuçlandırarak tarafıma yazılı olarak bilgi vermesini bekliyorum. Her iki sigorta poliçesinin iptal edilerek kesilen tüm primlerin eksiksiz iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz değerlendirmeye alınmış olup, en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, MetLife Emeklilik ve Hayat A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
En kısa zamanda iade işlemlerinin yapılıp yardımcı olmanızı bekliyorum.
Müşterimiz ile görüşülerek konu ile ilgili gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Saygılarımızla, MetLife Emeklilik ve Hayat A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun çerçevesinde krediye bağlı yapılan sigortaların, sigortalının talebi halinde iptal edilmesi ve tahsil edilen tutarların müşteriye iade edilmesi açıkça belirtilmesine rağmen, poliçeyi iptal etmiyorlar. Hazine ve Maliye Bakanlığına ayrıca Ticaret Bakanlığına ve Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yaparak yasal haklarımı arayacağımı beyan ediyor ve tüketici kanununa aykırı hareket ederek poliçemi iptal etmediğinizi ve beni mağdur ettiğinizi belirtmek istiyorum.
