to read complaints and reviews, or file yours.İşsizlik Tazminatımın 5. Taksit Ödemesi Gecikti Müşteri Hizmetlerinde Ciddiyetsizlik
Metlife nezdinde Onbank kredimle bağlantılı işsizlik sigortası kapsamında 6 aylık tazminat ödemem onaylandı, ancak 5. Ödeme 1 Haziran’da yapılması gerekirken halen hesabıma yatırılmadı. Buna rağmen benden tekrar SGK dökümü talep edildi, ben de istenen belgeleri ilettim.
SGK dökümümü göndermemin üzerinden 10 gün geçmesine rağmen dosyamla ilgili hiçbir somut ilerleme olmadı. Üstelik müşteri hizmetlerini aradığımda, S**** isimli müşteri temsilcisi “tekrar talep oluşturun, 5 gün sonra cevap veririz” şeklinde dalga geçer gibi bir üslupla bilgi verdi ve herhangi bir çözüm sunmadı. Hem hak ettiğim ödemeyi alamıyorum hem de iletişim sürecinde ciddiye alınmadığımı hissediyorum.
Metlife’tan, onaylanan işsizlik tazminatımın 5. Taksitinin acilen ödenmesini ve 6. Ödemenin de gecikmeden onaylanarak tarafıma yatırılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu gecikme ve iletişimde yaşanan olumsuzlukla ilgili dosya numarası 14990661 olan talebimin ivedilikle incelenmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz değerlendirmeye alınmış olup, en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, MetLife Emeklilik ve Hayat A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
