Hayat Sigortası Ödemesi 400 Bin TL Gecikmesi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Babam 15.04.2026 tarihinde vefat etti ve kendisinin kredi sebebiyle Metlife üzerinden yapılmış bir hayat sigortası bulunuyordu. Bu poliçe kapsamında 400.000 TL’lik ödeme onaylandı; ancak üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen tarafımıza herhangi bir ödeme yapılmadı, süreçle ilgili net bir bilgilendirme de alamıyoruz. Bu durum, zaten zor bir yaş süreci yaşarken maddi ve manevi olarak bizi çok yıpratıyor.

Poliçe numaram 36080870’dir. Bu süreçte Metlife müşteri hizmetlerini defalarca, yaklaşık 20 kez aradım. Her seferinde “Sizi arayacaklar, bizim yapabileceğimiz bir şey yok” denilerek oyalanıyorum fakat ne arayan oluyor ne de somut bir adım atılıyor. Onaylanmış bir ödeme için bu kadar uzun süre bekletilmem ve sürekli geçiştirilmem kabul edilebilir bir durum değil.

Onayı verilen 400.000 TL tutarındaki ödemenin bir an önce tarafıma aktarılmasını ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini istiyorum.