Hayat Sigortası İptali Sonrası 2.744 TL Geri Ödeme Sorunu

Denizbank A.Ş. OSTİM Şubesi’nden kullanmış olduğum ihtiyaç kredisi kapsamında Metlife Sigorta tarafından 37504391 numaralı hayat sigortası poliçem düzenlendi. 2 Nisan 2026 tarihinde kredimi erken ödeme yaparak tamamen kapattım. 6 Nisan 2026 günü Metlife Sigorta’yı aradığımda poliçemin iptal edildiği ve kalan tutar olan 2.744 TL’nin 3 iş günü içinde hesabıma geçeceği tarafıma bildirildi.

10 Nisan’da tekrar kendilerine ulaşıp ödemenin hesabıma geçmediğini söylediğimde, bu kez hesap numaramın eksik olduğu söylenerek sisteme giriş yaptılar. Bugün 16 Nisan ve tekrar aradığımda ise bu defa 10 gündür ödeme sistemlerinde arıza olduğu, ödemenin ne zaman yapılacağının belli olmadığı şeklinde bir açıklama yapıldı. Peşin olarak hesabımdan kesilen tutar, üzerinden 10 gün geçmesine rağmen tarafıma iade edilmemiştir ve ne Metlife Sigorta’dan ne de bu kurumu kullanan Denizbank OSTİM Şubesi’nden net, tatmin edici bir bilgi alamıyorum.

Hem Metlife Sigorta’dan hem de Denizbank OSTİM Şubesi’nden şikayetçiyim. Haksız yere bekletilen 2.744 TL tutarındaki ödemenin ivedilikle hesabıma iade edilmesini, yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini ve tarafıma yazılı olarak net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde tüm yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı bilgilerinize sunarım.