Denizbank Ve Metlife’ın İzinsiz Sigorta Ücreti İadesi Reddi

Denizbank tarafından kredi kartıma, bilgim ve açık onayım olmadan Metlife “Kredi Kartım Güvende Sigortası” tanımlanmıştır. Bu sigorta tarafıma sanki zorunlu bir işlemmiş gibi yansıtılmış ve kredi kartımdan 3.024 TL tutarında prim ücreti tahsil edilmiştir.

Söz konusu sigortayı ekstrede fark eder etmez hemen iptal ettirdim. Ancak hem Denizbank hem de Metlife, “cayma süresi geçti” gerekçesiyle tahsil edilen 3.024 TL’yi iade etmeyi reddetmiştir. Bu yaklaşımın hem hukuka hem de Tüketici Hakları'na açıkça aykırı olduğunu düşünüyorum.

Bu sigortadan hiçbir şekilde yararlanmadım, herhangi bir teminat ya da tazminat kullanımı söz konusu olmadı. Buna rağmen fiilen kullanmadığım bir hizmetin bedelinin benden alınması, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında ayıplı hizmet niteliğindedir ve bedel iadesi zorunludur.

Ayrıca kredi kartına sigorta eklenmesi için açık rıza alınması gerekir. Bu işlemle ilgili ne telefonla ne SMS yoluyla ne de yazılı olarak verilmiş bir onayım yoktur. Açık rızam olmadan gerçekleştirilen bu sigorta işlemini hukuka aykırı buluyorum.

Denizbank ve Metlife tarafından kartımdan haksız şekilde tahsil edilen 3.024 TL tutarındaki sigorta bedelinin tamamının tarafıma ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere tüm yasal yollara başvuracağımı bilgilerinize sunarım.