Denizbank Kredi Kartımdan İznim Olmadan Metlife Prim Kesintisi

Denizbank emekli Bonus Troy kredi kartımdan Metlife “Kart Borcum Güvende” ürünü adı altında, benim hiçbir onayım ve bilgim olmadan Aralık 2025’ten beri düzenli olarak para kesildiğini bugün fark ettim. Bu ürünü ne telefonda ne şubede talep ettiğimi, onay verdiğimi ya da herhangi bir sözleşmeye imza attığımı kesinlikle hatırlamıyorum.

Hesap hareketlerimi incelediğimde Aralık ayında 815,34 TL, Ocak ayında 661,47 TL, Şubat ayında 386,99 TL, Mart ayında 391,75 TL ve Nisan ayında 420,14 TL olmak üzere kartımdan çeşitli tutarlarda kesintiler yapıldığını gördüm. Durumu fark eder etmez “Deniz Hep Yanınızda” uygulamasından bankaya yazdım; bana Metlife müşteri hizmetleri numarası verildi. Metlife’ı aradığımda ise mesai saatleri dışında olduğu için herhangi bir işlem yapamayacaklarını belirttiler.

Benim açık ve net bir onayım olmadan kartıma böyle bir ürün tanımlanmasını ve aylardır haberim olmadan prim kesilmesini kabul etmiyorum. Aralık 2025’ten bu yana kartımdan Metlife “Kart Borcum Güvende” ürünü için çekilen tüm tutarların eksiksiz iadesini, bu ürünün iptal edilmesini ve bu işlemlerin nasıl ve neye dayanarak yapıldığının tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.