Metin Home Osmaniye’den Aldığım Oturma Grubu Yanlış Yapıştırıcı Nedeniyle Bozuldu, Garanti Yok

2024 yılı Ekim ayında Metin Home Osmaniye mağazasından iki adet oturma grubu koltuk satın aldım ve o dönem için oldukça yüksek sayılabilecek 42.000 TL ödeme yaptım. Ürünleri aldıktan yaklaşık iki ay sonra yanlış yapıştırıcı kullanımından kaynaklandığını öğrendiğimiz bir sorunla karşılaştık. Kullanılan yapıştırıcı kauçukları eritmiş, bu nedenle koltuklarda form bozuklukları oluşmuş ve kumaşlarında belirgin potluklar meydana gelmiştir.

İlk olarak firmaya durumu ilettiğimizde bizimle ilgilenilmedi. Uzun süre geri dönüş yapılmadı, ancak yaklaşık 6–7 ay sonra oturma grupları tamir için alındı. Tamirden döndüğünde ise koltukların durumunda beklediğimiz düzelme olmadı, aksine sonuç tam bir hayal kırıklığı oldu ve yaşadığımız sorunlar devam etti.

Şu anda oturma gruplarında form bozuklukları ve kumaş potlukları hâlâ sürüyor. Firmayı tekrar aradığımızda ya hiç ilgilenmiyorlar ya da geri dönüş yapmıyorlar. Aldığım ürünlerin garantisi olmadığını söylediler, ayrıca satış esnasında tarafıma fatura da verilmedi. Bu nedenle Defterdarlığa dilekçe ile başvuruda bulundum; oraya verilen cevapta ise firmanın değiştiği ve o döneme ait faturanın bulunmadığı belirtilmiş.

2024 yılında lüks fiyatıyla aldığım bu oturma gruplarının bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi ve firmanın ilgisizliği nedeniyle mağdur oldum. Yaşadığım sorunlara ilişkin detaylı fotoğraf ve video kayıtlarım da bulunmaktadır, istenmesi halinde paylaşabilirim. Ürünlerimin ücretsiz olarak ve kalıcı şekilde tamir edilmesini ya da mümkünse oturma gruplarının yenileriyle değiştirilmesini talep ediyorum.