Mrc Home Mobilya Koltuk Takımının Garanti Kapsamındaki Tamiri Uzuyor, İletişim Yok

Kasım 2024’te mrc Home Sultangazi merkez şubeye bağlı/Arnavutköy mağazasından almış olduğum koltuk takımında kısa süre içinde ciddi sorunlar yaşamaya başladım. Koltukların kumaşında potluk oluştu, dikişlerde sökülmeler meydana geldi ve süngerlerde katlanma problemi ortaya çıktı. Yaklaşık 4 aydır bu sorunlarla uğraşıyorum.

Şikayetim üzerine tespit ekibi eve gelerek koltukları inceledi, fakat inceleme sonrasında tamir için koltukları almaya gelen kimse olmadı. Yaklaşık 1 aydır herhangi bir işlem yapılmadan bekletiliyorum. Mağazayı ve özellikle Yasemin Hanım’ı defalarca kez aramama rağmen bana geri dönüş yapılmadı ve süreçle ilgili net bir bilgi verilmedi.

Ben, garanti kapsamında olduğunu düşündüğüm bu ürünlerimin gerekli şekilde tamir edilmesini ve bu sürecin daha fazla uzatılmadan çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.