to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Süresi Geçti, Ürün Hala Kargoya Verilmedi
03.10.2025 tarihinde Metatec’in kendi web sitesi üzerinden X1 Combo model 3D yazıcı siparişi verdim ve ürünün normal fiyatı olan 56.570,59 TL’yi kredi kartı ile peşin olarak ödedim. Sipariş numaram TS031051907’dir. Teslimat adresim Kocaeli olarak belirtilmiştir.
Sipariş sırasında 5-15 Ekim arası teslimat sözü verildi ve Metatec ekranlarında 'kargo hazır' ibaresi ile birlikte UPS Türkiye numarası oluşturuldu. Ancak UPS sisteminde gönderi henüz teslim edilmemiş görünüyor ve bugün teslimat süresinin son günü olmasına rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi. Ben de çalışma planlarımı bu teslimata göre yaptığım için kendi müşterilerimin siparişlerini geciktirmek zorunda kaldım.
Konu ile ilgili Metatec müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim (14.10.2025), ancak 'Siparişinizin dahil olduğu sevkiyatımız devam etmektedir. Sevkiyat süreci tamamlanıp depomuza ulaştığında 2 iş günü içerisinde tarafınıza gönderilmek üzere kargoya teslim edilecektir.' şeklinde bir yanıt aldım ve herhangi bir çözüm sunulmadı.
Siparişimin acilen kargoya verilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Yetkilimiz ile yaptığınız görüşmede göstermiş olduğunuz anlayış ve ailemizin bir parçası olduğunuz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, MetatechTR
Merhaba, Arayıp durum hakkında bilgilendirdiğiniz ve bana çözüm sunduğunuz için çok teşekkür ederim. İyi günler dilerim.
