Teslim Edilmeyen Sipariş Ve Yanlış Gönderim Sorunu

10 Temmuz’da Metatechtr üzerinden Bambu Lab H2C model ürünü ön siparişli olarak satın aldım. Siparişi oluştururken tahmini teslimat aralığı 1–30 Ağustos olarak belirtilmişti. Ancak 31 Ağustos tarihi itibarıyla ürünü hâlâ teslim almadığım gibi, bugün yaptığım telefon görüşmesinde ürünün henüz depolarına bile gelmediği bilgisini öğrendim. Teknolojik bir ürünü 50 gün! Önce sipariş etmiş olmama rağmen hâlâ elime ulaşmaması ciddi mağduriyet yaratmaktadır.

Ayrıca 1 Ağustos’ta adresime, başka bir müşteriye ait olduğu söylenen farklı bir ürün gönderildi ve günlerce bu yanlış gönderilen kargonun iade süreciyle uğraşmak zorunda kaldım. Doğru ürünüm ortada yokken, hatalı bir gönderinin iadesiyle meşgul edilmem, yaşadığım mağduriyeti daha da artırdı.

Bu süreçte yaklaşık son bir ay içinde Metatechtr müşteri hizmetlerini üç kez telefonla aradım ve son görüşmemizi 31 Ağustos tarihinde gerçekleştirdik. Buna rağmen siparişim olan Bambu Lab H2C ürünü hâlâ tarafıma teslim edilmedi ve net bir çözüm sunulmadı.

Sipariş numarası ts1007106749 olan Bambu Lab H2C ürünümün hiçbir gecikme ve bahane olmaksızın acilen temin edilerek adresime teslim edilmesini ve yaşattığınız aksaklık nedeniyle gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin tekrar etmemesi için önlem almanızı talep ediyorum.
Bu siteden ürün alacakların siparişlerinin iki ay sonra teslim edileceği gerçeğini unutmamalarını tavsiye ederim.