Teslim Edilmeyen Bambulab P2S Ürünü Ve Fiyat Düşüşü Nedeniyle İade Talebi

11 Mayıs 2026 tarihinde Metatech TR web sitesi üzerinden Bambulab P2S ürününü sipariş ettim ve 32.685 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartımla peşin olarak gerçekleştirdim. Sipariş esnasında taahhüt edilen tahmini teslimat süresi Haziran ayı, yani 1–15 Haziran olarak belirtilmişti. Ancak bugün itibarıyla bu süre tamamen dolmuş, yasal teslimat sınırları da aşılmış olmasına rağmen ürün henüz Türkiye gümrüğüne dahi gelmemiştir ve tarafıma hiçbir somut bilgilendirme yapılmamaktadır.

Bu süreçte yaşadığım mağduriyet sadece teslimatın gecikmesiyle sınırlı kalmamıştır. Ben ürünü Mayıs ayında 32.685 TL ödeyerek satın almış ve aylardır elime ulaşmasını beklerken, firmanın güncel web sitesinde aynı ürünün fiyatının 29.750 TL’ye düştüğünü gördüm. Firma hem paramı uzun süredir kullanıp ürünü teslim etmemiş, hem de ciddi bir fiyat farkı nedeniyle beni doğrudan maddi zarara uğratmıştır.

Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde ürünün gümrükte takıldığı, geleceği ve beklemem gerektiği söylenmekle yetinilmiş, bunun dışında net bir tarih, resmi bir açıklama veya çözüm odaklı bir bilgilendirme yapılmamıştır. Ortada teslim edilmiş bir ürün olmadığı gibi, “21 gün ve banka süreçleri” gibi gerekçeler öne sürülerek 32.685 TL’lik ücret iadem de sürekli ertelenmektedir. Şu anda ne ürünüm var ne de param iade edilmiştir; ayrıca aradaki fiyat düşüşü nedeniyle açıkça zarardayım.

Tüketici Hakları mevzuatı gereğince, taahhüt edilen sürede teslim edilmeyen ürünün sipariş iptali ve ücret iadesinin ivedilikle yapılması zorunludur. Metatech TR’den, söz konusu Bambulab P2S siparişimin derhal iptal edilmesini ve haksız yere bekletilen 32.685 TL tutarındaki ödememin, herhangi bir ek bekleme süresi ya da prosedür dayatılmadan kredi kartıma eksiksiz ve gecikmeksizin iade edilmesini talep ediyorum.