Sensör Arızası Ve Parça Stok Yokluğu Nedeniyle Bambu Lab X2D Yazıcım İş Akışını Durdurdu

Yaklaşık 2 ay önce Metatechtr’den Bambu Lab X2D model yazıcı satın aldım. Son 20 gündür cihazda sürekli filament besleme sorunu yaşıyordum, son olarak da 2 gün önce sensöre bağlı hortum kendiliğinden yerinden çıktı ve sensör tamamen bozuldu. Bu süreçte devam eden arızalar sebebiyle birçok siparişim yarım kaldı ve iş planım ciddi şekilde aksadı.

Yaşadığım sorunla ilgili defalarca kez Metatechtr ile yazıştım. Genellikle mesajlarıma 7–8 saat sonra dönüş yapıyorlar, çoğu zaman da “bakıp döneceğiz” deyip geri dönüş yapmayınca tekrar ben yazmak zorunda kalıyorum. Sonunda geri dönüş yaptıklarında ise, garantili cihazımın en kritik yedek parçası olan sensörün stoklarında olmadığını, en kısa zamanda geleceğini söyleyerek beni beklemeye aldılar. Bu kadar önemli bir parçanın stokta olmaması ve net bir süre verilmemesi, yaşadığım mağduriyeti daha da artırdı.

Garantisi devam eden Bambu Lab X2D yazıcım için, bozulan sensör ve ilgili parçanın hiçbir ek ücret talep edilmeden, en hızlı şekilde temin edilip gönderilmesini ve mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.