Metatechtr'den Yetersiz Servis Ve Bambu Lab X2d Yazıcı Arızası

Metatechtr’nin kendi internet sitesi üzerinden satın aldığım Bambu Lab X2d 3D yazıcı yaklaşık 3 haftadır extruder hatası, nozzle sıcaklık hatası veriyor ve ptfe tüpü içinde filament kırılması nedeniyle cihazı sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Yazıcı sık sık uyarı veriyor, baskı süreçleri yarım kalıyor ve şu an cihazdan verim alamıyorum.

Yaşadığım sorunları Metatechtr’ye ilettiğimde, Türkiye distribütörü olmalarına rağmen bana yalnızca Bambu Lab’ın kendi web sitesinden bir çözüm linki göndermekle yetindiler, bunun dışında herhangi bir teknik destek, servis yönlendirmesi veya somut bir çözüm sunmadılar. Ürün daha çok yeni olmasına rağmen bu kadar ciddi arızalar vermesi ve yetkili firmanın sadece link göndererek süreci geçiştirmesi beni mağdur ediyor.

Metatechtr’nin, distribütör sorumluluğunu yerine getirerek cihazımdaki extruder ve nozzle kaynaklı arızalar ile ptfe tüpündeki kırılma sorunu için somut ve kalıcı bir çözüm üretmesini, gerekli ise ürünün onarılmasını veya uygun gördükleri şekilde mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.